a16z выпустили статью про то, как они видят будущее софта в эру AI-агентов

Поводом для статьи стал запуск Salesforce headless-продукта. Компания, которая строила империю на том, чтобы заставить сейлзов жить в их интерфейсе, признала, что главным пользователям будущего дашборды вообще не нужны.

Последние 20 лет SaaS-продукты во-многом держались на UI. Интерфейс создавал привычку и формировал общий язык команды, а мышечная память заставляла сейлзов тащить Salesforce на новое место работы. Агентам же нужен API, контекст и инструкции.

Если UI больше не главный герой, где тогда ценность продукта? a16z считает, что конкурентное преимущество (moat) уходит под капот: в бизнес-логику, которую компания накапливала годами:

/Раньше moat = интерфейс + привычки людей.

/Повсеместное внедрение AI‑агентов этот moat ломает.

/Важнее становится то, что под капотом.
Правила, контекст, данные и доступы, на которых держится операционка. Без этого агенты не могут делать работу безопасно и предсказуемо.

/Первые 80% системы с помощью AI можно пересобрать.
Сущности, схемы, стандартные статусы, типовые workflow – это относительно легко вытащить из старого софта и развернуть в новом или в самописном решении.

/Оставшиеся 20% – это куча правил и операционной логики, к которым агенты привязываются. Это и есть новый moat.

Например, сделка больше 100K – нужен апрув от VP, cтратегическим клиентам в конце квартала можно дать скидку без согласования с финансами. Этот кусок операционки сложнее всего перенести. Агенты могут помочь вытащить часть логики, но полностью восстановить все исключения и edge‑кейсы – отдельный масштабный проект. Это то, за что корпорации продолжат платить и что удерживает их от лёгкой миграции.

Но во всей этой стройной картине мира есть один big IF: действительно ли через пару лет агент станет ключевым пользователем софта?

Полная статья: https://www.a16z.news/p/is-software-losing-its-head

——
@rinatkhat — канал про практику аутрича и сделки в США и Европе