Недавно вышла новость про проблемы в компании 11X.

Они позиционировали себя как AI-сотрудника SDR’а, который приносит вам лидов на автомате.

Хассан, фаундер проекта, захаслил $74M за последние 2 года от топовых фондов, типа Andreessen Horowitz.

Инвесторы закидывали миллионные чеки из-за FOMO потерять аллокацию рядом с tier-1 фондами, не проводя даже базового due diligence.

Итог — игра с цифрами, чтобы увеличить выручку, судебные угрозы от инвесторов, пул сильно не довольных клиентов.

Давайте капнем глубже и выясним, что же не так в подходе 11X.

Хассан делал упор на маркетинг и продажи в погоне за выручкой, чтобы поднять капитализацию. И в этом он чертовски хорош.

Но он забил на главную метрику B2B-продукта — retention. Их churn — около 80%.

Создался огромный гэп между ожиданиями и реальностью от продукта у клиента.

Их продукт представлял из себя аналог недорогого Apollo с ценой X20.

Они добавили не отвечающие рынку фичи, типа Sequence Builder на основе веб-сайта.

Лично у меня, посмотрев на их продукт, создалось впечатление, что Хассан
не строил эффективных отделов лидогенерации, до создания 11X.

Он слабо понимает, где рынок и пока не разглядел окно возможностей. А из-за венчурной гонки, в которую он себя втянул времени разобраться у него нет.

Главный вывод истории — retention в B2B SaaS всему голова. И чтобы сделать retention, не нужны инвестиции.

А концепт его продукта точно станет реальностью. Про это поговорим в следующих постах, накидайте 🔥, если интересно!