Почему решение Конституционного суда о дистанционных возвратах увеличит нагрузку на продавцов?

Конституционный суд обязал продавцов обеспечить реальную возможность дистанционного возврата товаров, купленных онлайн: если вещь можно заказать удалённо, вернуть её тоже должно быть возможно так же.

Раньше продавцы могли прописывать такие условия возврата, что людям проще было оставить покупку, чем возвращать её, например, везти товар в другой город за свой счёт.

Но для бизнеса это означает новые издержки. Возвраты — одна из самых дорогих операций в екоме: доставка, проверка состояния товара, повторная упаковка и оборотные потери. Особенно чувствительным решение станет для небольших интернет-магазинов и продавцов без собственной логистики — им придётся либо инвестировать в обратную доставку, либо учитывать эти расходы в цене.

Побочным эффектом может стать и усиление роли маркетплейсов. ПВЗ и готовая инфраструктура обратной логистики уже решают проблему, поэтому для многих продавцов работа через платформы станет ещё более рациональной, чем развитие собственной доставки

@retailerswift