«Азбука Вкуса» наращивает собственную доставку

📈 В первом квартале 2026 г. количество заказов собственной интернет-доставки сети «Азбука вкуса» увеличилось на 42% в сравнении с аналогичным периодом 2025 г. Возвращаемость к онлайн-покупке в течение месяца выросла на 25%, а цифровая активная аудитория – на 8%.

По данным сети, конверсия в заказ среди авторизованных пользователей мобильного приложения увеличилась более чем в полтора раза, а полнота корзины выросла на 9 процентных пунктов.

▪️ Как отмечает вице‑президент по электронной коммерции сети «Азбука вкуса» Павел Шилин, решающее значение в приросте показателей сыграл единый клиентский опыт:

Мы сфокусировались на пересборке ключевых процессов вокруг клиента и сервиса, что позволило нам выполнить финансовые цели и сделать онлайн‑направление одним из драйверов роста компании. Наша цель – конкурентная управляемая экономика клиентского опыта.

📌 За весь 2025 г. через собственные сервисы «Азбуки вкуса» было совершено 1,2 млн заказов, а количество новых пользователей увеличилось на 24%.

Весь Ритейл