Автоматизация работы полевой команды — свежий кейс фармкомпании Биокодекс

Фармкомпании продвигают препараты через медицинских представителей, которые регулярно проводят с врачами встречи, на которых рассказывают о свойствах и преимуществах своих продуктов.

Если представитель перестаёт появляться с нужной периодичностью, врач неизбежно получает больше информации от конкурентов и может в своей практике чаще обращаться к их продуктам. Поэтому для каждой категории врачей устанавливается своя целевая частота посещений.

У Биокодекса широкий штат медицинских представителей. На каждого приходится около 200 клиентов, при этом недельная нагрузка одного сотрудника — 50–60 визитов.

При ручном планировании, без централизованного автоматического распределения, покрытие целевой базы клиентов составляло 92%. То есть 8% врачей за отчётный период не получали ни одного визита.

Целевая частота посещений выполнялась для 81% клиентов, остальные посещались реже, чем нужно.

После внедрения Яндекс Маршрутизации покрытие базы выросло до 97%, попадание в целевую частоту — до 91%.

Рассказываем подробности этого проекта.

Читать: https://journal.reindustry-expo.ru/yandex-i-biokodeks-kalendarnoe-planirovanie