Российский бизнес выбирает WhatsApp* и Telegram

Запреты и блокировки не заставили отечественных предпринимателей отказаться от неодобренных мессенджеров. Согласно свежим данным «Известий», до 70% компаний все еще используют WhatsApp* и Telegram для рабочих задач. Еще 35-40% работают в гибридном режиме, совмещая внешние сервисы с корпоративными платформами. Рынок не раскололся надвое - он выстроил сложную многослойную систему коммуникаций, где каждый инструмент занял свою нишу.

Удобство сильнее рисков

Бизнес продемонстрировал прагматизм. Отказаться от Telegram и WhatsApp* означает потерять прямую связь с контрагентами, клиентами и соискателями, которые физически не перейдут в корпоративный «МойОфис» ради одного сообщения. Поэтому массового исхода не случилось. Но произошло другое: компании перестали вкладывать критическую информацию в эти каналы. Финансовые документы, персональные данные, доступы к CRM - все это постепенно выводится за пределы публичных мессенджеров. WhatsApp* остается разговорной, а не рабочей лошадкой.

Интерес к корпоративным решениям вырос в пять раз, но реальное внедрение затронуло лишь 15% организаций. Это классический разрыв между «хотелками» СБ и реальными процессами. Зато четко проявился тренд: крупный бизнес уходит в закрытый контур (свои сервера, полный контроль), а средний и малый берут облачные версии от VK, «Яндекса» или МТС. Telegram в рабочих сценариях начинает вытесняться из-за блокировок, которые разрушают созданную экосистему: без VPN невозможно поставить задачу, созвониться и отправить файл в одном окне, а это сейчас в цене.

Вскоре примерно 60-70% средних и крупных компаний обзаведутся хотя бы одной внутренней коммуникационной системой. Но это не будет победой импортозамещения над западными мессенджерами. Скорее - сегрегацией каналов. Внутренние совещания, оперативка, согласования с безопасностью - уходят в закрытый контур. Внешние чаты с клиентами, партнерами, подрядчиками, а также вся бытовая переписка остаются в Telegram. Компании учатся жить с двумя телефонами: одним - для своих, другим - для всех остальных.

Бизнес не выбирает между патриотичным софтом и удобным Telegram. Он выбирает удобство и гибкость. Главная интрига не в том, исчезнут ли зарубежные мессенджеры из офисов, а в том, смогут ли российские платформы догнать их по мобильному UX. Пока не смогут - гибрид останется единственной реальной стратегией.

* Принадлежит корпорации Meta**, которая признана экстремистской на территории России.
** Признана экстремистской на территории России.

Разумная Россия 2.0 | Наш сайт