До 70% бизнеса продолжают использовать WhatsApp (принадлежит Meta, которая признана в России экстремистской организацией и запрещена) и Telegram для рабочих задач.

Еще 35-40% работают в гибридном формате, совмещая внешние сервисы с корпоративными платформами. По мнению экспертов, к 2027 году большинство средних и крупных компаний будут использовать минимум одну внутреннюю систему для рабочих вопросов, при этом зарубежные мессенджеры по-прежнему будут использоваться для внешних чатов и бытовых переписок