Подслушано вчера в офисе заселения ЖК Shagal

— Подскажите, дефекты в моей квартире устранили? Прошло уже 45 дней.

— Не знаем.

— А где узнать?

— Сходите в квартиру и посмотрите.

— А если не устранили?

— Не знаем.

— А что тогда делать?

— Не забудьте оплатить коммунальные услуги. Всего доброго.

🙂 Добро пожаловать в постпродажный сервис.

К сожалению, это не уникальная история одного ЖК. На рынке недвижимости так работает очень часто: пока вы покупатель - вы клиент. После получения ключей - вы уже собственник, который нужен, только чтобы исправно и в срок оплачивать работу УК, а все вопросы приходится решать самому.

Причина простая: по 214-ФЗ застройщик обязан передать квартиру, но не обязан обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса после передачи. А большинство людей покупают квартиру один раз в жизни, поэтому мотивация бороться за их лояльность и повторную покупку у многих компаний, мягко говоря, невысокая.

Согласны? Ставьте лайк 👍