"Посадочный талон для друга" или как запустить лояльность детей и их родителей в космос на примере аэропорта Самары.

"Курумоч" (входит в "Аэропорты Регионов") придумал крайне интересную опцию: теперь на стойке регистрации ребенок может получить именной посадочный для своей игрушки. Причем на каждой стойке и бесплатно.

В посадочном указано имя игрушки, номер рейса, место "у окна" и штрих-код (игровой, конечно).

Реализуется "услуга" быстро – выдача талона занимает не больше 30 секунд, т.е. у сотрудников не будет уходить на оформление много времени, соответственно его не придется отнимать у остальных ожидающих в очереди. При этом она выполняет две важные функции:

Развлечь детей, для которых полеты бывают серьезным испытанием (как и для их окружающих);

Вызвать позитивные эмоции у значительной части пассажиров – семей с детьми. А это большой шаг к лояльности и положительному опыту.

Идея однозначно заслуживает похвалы. Коллегам из других аэропортов стоит взять на вооружение.

Пристегните ремни в Telegram | в MAX