Массовые отключения мобильного интернета в Москве дорого обходятся бизнесу: эксперты оценивают ущерб за пять дней в 3–5 млрд руб., а магазины и рестораны теряли до половины выручки.

С 6 марта Москва впервые за долгое время стала Россией и частично лишилась мобильного интернета — в центре города, на отдельных ветках метро, а местами пропадает и голосовая связь. Жалобы поступают на всех операторов «большой четверки». Где-то доступны только сайты из «белого списка» Минцифры, где-то связи нет совсем.

Пока в Кремле утверждают, что все блокировки происходят строго в рамках закона (возможно, того самого, который дал ФСБ «интернет-рубильник»), бизнес несет потери, пишут деловые СМИ.

Больше всего страдает средний и малый бизнес, пишет «Коммерсант». Магазины теряют до 50% дневной выручки, рассказал председатель Совета по развитию электронной коммерции ТПП Алексей Федоров. Например, сервис «Много лосося» недополучил около 50% выручки по ряду точек за 6–8 марта: клиенты физически не могли сделать заказ, а курьеры не могли пользоваться навигацией, рассказал РБК соруководитель компании Александр Мутовин.

85% всех платежей в Москве — безналичные. При отключении интернета не проходит оплата по QR, стикерам и Bluetooth-сервисам вроде «Вжух» от «Сбера». На практике единственный резервный способ — наличные.

Общепит в центре Москвы потерял 20–25% по сравнению с обычными выходными, рассказал владелец баров «Кузен Самди» и «Башня Мерлина» Петр Гущин. Оплату приходилось принимать только наличными или переводом. Банкоматы в округе тоже не работали, поэтому часть гостей отменяла брони.

Меньше проблем у крупных компаний, которые могут себе позволить резервные способы подключения. Так, крупные маркетплейсы заявляют, что проблем не видят: в Ozon говорят о работе пунктов выдачи через проводной интернет, в Wildberries не фиксируют снижения заказов. Аптечные сети «Ригла» и «36,6» тоже сообщают о штатной работе — их точки подключены по проводу.

� Какие еще проблемы у бизнеса

На сокращении выручки проблемы бизнеса не заканчиваются. Дело в том, что налоговики и другие органы власти не делают послаблений из-за неполадок со связью, говорят опрошенные РБК юристы. Они говорят о целой россыпи моментов, о которых нельзя забывать:

Кассы могут печатать бумажные чеки без интернета до 30 дней, но отправить электронный чек клиенту и в ФНС не получится. Штраф за неприменение ККТ для юрлиц — от 75 до 100% суммы расчета, но минимум 30 000 руб.

Без интернета останавливается эквайринг, не работает обмен данными с системами маркировки «Честный знак», ЕГАИС (алкоголь) и «Меркурий» (товары животного происхождения).

А еще при нестабильной связи терминал может провести операцию, но не отразить результат на экране. Деньги не спишутся сразу, клиент платит повторно наличными.

Из-за отсутствия связи компании нарушают сроки поставки товаров и выполнения услуг. Служба доставки и курьеры не получают и не подтверждают заказы, не работает система онлайн-записей — это критично для сферы услуг.

�Контекст

Пресс-секретарь президента Дмитрий Песков 10 марта признал, что проблемы бизнеса от отключений — «предмет для дополнительного анализа».

В Ассоциации компаний интернет-торговли (объединяет более 80 компаний) считают вопрос «белых списков» критическим. Любой легально работающий российский сервис должен сохранять доступность при отключениях, заявили в ассоциации. Иначе возникнут нарушения конкуренции: несколько крупнейших платформ продолжат работать, а все остальные — нет.

#практика