Три этапа внедрения AI-агентов в вашей компании

Секрет в том, чтобы научиться накапливать как можно больше контекста о том, как работает ваша команда. Далее, основываясь на этом контексте, можно строить автоматизации через агентов.

Этап 1: Capture ("Захват")

Научитесь собирать всю информацию о работе вашей компании:
• Саммари всех рабочих чатов каждый день
• Транскипции и саммари всех рабочих звонков
• Электронная почта всех сотрудников
• Вся доступная информация из CRM/ERP
• Саммари звонков и чатов колл-центра и отдела продаж
• И так далее — все данные, которые есть у вас в компании

Этап 2: Store ("Хранение")

Научитесь складывать все эти данные в одно место. Вот почему многие компании (вклюая нас) бросились переписывать/вайбкодить разношёрстные SAAS, которыми они пользуются, и зачастую соединять всё это в одну самописную систему.

Потому что важно и удобно хранить всю информацию о работе компании в одном месте, которое принадлежит тебе. А не в десятках разных, которые ты "арендуешь" (пользуешься по подписке).

Если у вас вдруг CRM, Вики, информация о чатах, письмах и звонках — всё хранится в одном месте, над которым у вас полный контроль и которое вы можете свободно дорабатывать, это открывает феноменальный потенциал для автоматизации.

Задача первых двух этапов: сделать так, чтобы AI владел всем тем же контекстом, которым владеют сотрудники компании. Чтобы он видел и знал всё, что видят и знают они.

Этап 3: Automate

Как только вы научились захватывать и хранить все данные в одном месте, можно автоматизировать. Теперь, когда AI видит всё, что видят люди в компании, он может делать почти всё, что делают эти люди.

В этот момент вы начинаете клепать агентов одного за другим:
• Агент, который собирает финансовую отчётность
• Агент, который анализирует звонки отдела продаж
• Агент, который сам делает эти звонки
• Агент, который переписывается с клиентами и закрывает сделки
• Агент, который управляет закупками
• Агент, который делает аналитику, строит отчёты и дашборды
• Агент, который делает SEO
• И любые другие агенты

Этот третий этап выглядит как магия, но чтобы к нему придти, критически важно качественно выполнить первые два этапа. На самом деле вся магия происходит именно там.