⚙️ Мы поменяли вам сервер? Значит, он перестал работать. Или скоро перестанет — даже если сейчас всё в порядке

Продолжаем отвечать на вопросы, которые вы присылаете в поддержку и оставляете в комментариях. На этот раз рассказываем, зачем мы переносим подписки на другой сервер — и почему это может происходить, когда всё и так хорошо.

Мы автоматически меняем сервер, когда он:

📌 уже перестал работать — и VPN не работает вместе с ним;
📌 еще работает, но мы уже получили сообщение от хостинга о грядущих проблемах;
📌 работает, но только у части пользователей — такое бывает при новых ограничениях.

Получается, иногда мы умеем предсказывать будущее — и знаем, когда проблемы могут начаться, даже если сейчас VPN летает.

Напомним, что делать, если сервер поменялся

📌 Если пользуетесь Paper VPN или любым другим приложением с Paper в названии, выключите и включите VPN.

📌 Если пользуетесь Happ, Hiddify или другим приложением без Paper в названии, нажмите на значок со стрелками рядом с подпиской.

Если после переноса стало хуже, попробуйте сменить сервер, а лучше сразу локацию сервера самостоятельно в личном кабинете: «Подписки» → «Сменить локацию сервера». Или в приложении Paper VPN для iOS и Android.

Вопросы оставляйте их в комментариях — но давайте без мата и оскорблений, за это мы баним. Выберем самые частые и ответим в следующий раз 👋