В России жалуются на перебои в работе App Store. Вот как подготовиться к возможной блокировке

С прошлой недели у Apple в России плохо открываются и сайт, и магазин приложений — это подтверждают независимые замеры, а жалобы на «Сбой.рф» идут из разных регионов.

Роскомнадзор заявил, что не ограничивает доступ к App Store, но количество сбоев растёт, поэтому мы хотим вас предупредить.

Если у вас пока всё открывается нормально, мы всё равно советуем подстраховаться, чтобы не потерять доступ ко всем важным приложениям.

Вот что можно сделать сейчас

1. Скачайте несколько VPN-приложений, включая Paper VPN — про запас. Полный список приложений для использования VPN оставили в инструкции.

2. Отключите автовыгрузку редко используемых приложений: если iOS сам удалит приложение VPN с телефона, в нужный момент его не получится скачать заново. Как отключить — рассказывали тут: @paper_vpn249

Надежный VPN вам точно пригодится: сегодня последний день, чтобы сменить тариф на Paper VPN с максимальной скидкой 15 % по промокоду VIVELEVPN.

Сменить тариф со скидкой

⚡Ластколл: последний день скидки ко Дню взятия Бастилии

Если давно хотели перейти на безлимит, то вот повод: до 20 июля на все тарифы (на 2 года тоже!) действует скидка 15 %. Успейте зафиксировать низкую цену, чтобы не думать о гигабайтах.

Откройте личный кабинет Paper VPN, нажмите «Подписки» → «Перейти на другой тариф» и введите промокод VIVELEVPN.

Тариф на 2 года стоит того:

• Он выгодный — со скидкой 15 % безлимит на 2 года обойдется в 153 рубля в месяц. Это почти в 3 раза дешевле, чем подписка только на месяц.

• Вы будете платить 153 рубля в месяц все 2 года, пока действует подписка, — даже если за это время цены на VPN повысятся.

Оплаченные ранее дни не сгорят — вы сможете потратить их на новом тарифе.

Сменить тариф со скидкой

Даже самые неприступные стены будут разрушены. Paper VPN поздравляет с Днем взятия Бастилии (забирайте подарок)

14 июля 1789 года парижане штурмовали Бастилию как символ абсолютизма и королевского произвола. Крепость-тюрьму взяли за один день: ее стены давно держались на мифе о неприкосновенности. Позже 14 июля стало главным национальным праздником Франции.

Блокировки интернета тоже выглядят нерушимыми, но их сила во многом в этом ощущении. Обойти их поможет надежный VPN.

В честь Дня взятия Бастилии мы запустили освободительную скидку 15 % на все тарифы. Это отличный повод зафиксировать низкую цену и перейти на безлимит.

Как перейти на безлимит:

1. Войдите в личный кабинет Paper VPN
2. Выберите раздел «Подписки» → «Перейти на другой тариф»
3. Введите промокод VIVELEVPN и оплатите новый тариф

Оплаченные дни на вашем текущем тарифе не сгорят. Вы сможете потратить их, даже перейдя на другой тариф.

Если подписки нет, вы можете оформить ее до 20 июля со скидкой на любой тариф.

Сменить тариф со скидкой

Скоро 14 июля — День взятия Бастилии. Дарим освободительную скидку на Paper VPN!

Бастилию долго считали неприступной крепостью, но она рухнула всего за один день. Тогда стало ясно: даже самые монументальные ограничения не вечны.

Мы уверены, что с блокировками интернета то же самое. И пока запреты не рухнули сами, вернуть себе свободный интернет можно уже сейчас.

В честь Дня взятия Бастилии мы запускаем освободительную скидку!

🔸 С 10 по 20 июля смените тариф на более выгодный со скидкой 15 %. Для этого перейдите в личный кабинет Paper VPN, выберите безлимит на два года и введите промокод VIVELEVPN.
🔸 Если подписки нет, вы можете оформить ее со скидкой — она действует на любой тариф.

У нас есть собственные приложения, раздельное туннелирование, чтобы выбирать, для каких приложений включать VPN, и безлимит по трафику, которым запросто можно делиться с друзьями и близкими, ведь количество устройств в одной подписке не ограничено.

Сменить тариф со скидкой

Что бы вы сказали человеку, который придумал Paper VPN?

Одно письмо с честным фидбеком может дать больше, чем технические отчеты. Поэтому у нас есть отдельная почта для ваших мнений и предложений.

Такой фидбек помогает нам расставить приоритеты в работе.

Все письма читает лично Дима — основатель Paper VPN, поэтому пишите максимально открыто: хвалите и ругайте продукт, накидывайте идеи по улучшению. Но самого Диму внутри писем, пожалуйста, пощадите.

Адрес: founder@papervpn.io

❗Важно: это не почта поддержки. Здесь мы копим ваши идеи, но не сможем, например, вернуть подключение или настроить туннелирование. В прошлый раз Диму так завалило сообщениями, что мы его еле откопали.

Если у вас что-то сломалось, пишите напрямую в нашу поддержку через форму: https://miltonready.com/ (она открывается без VPN).

Спасибо, что помогаете становиться лучше. На связи! 💚

Приложение Happ снова удалили из российского App Store по требованию РКН

Как не потерять доступ к Happ:
• Не удаляйте приложение;
• Отключите автоматическую выгрузку неиспользуемых приложений;
• Поменяйте регион Apple ID;
• Установите альтернативное приложение для VPN, например, INCY. Советуем скачать сразу несколько приложений, чтобы всегда иметь доступ к свободному интернету.

Ваш Paper VPN 💚

Как быстрее всего связаться с поддержкой Paper VPN?

Друзья, напоминаем: если у вас что-то сломалось или появился срочный вопрос, проще и быстрее всего написать нам через специальную веб-форму: https://miltonready.com/ (она доступна без VPN).

В форме мы сразу предложим вам варианты решения проблемы и, если не поможет, свяжем с инженером поддержки по почте.

💌 Как отправить обращение:

1. Откройте веб-форму по ссылке: https://miltonready.com/
2. Укажите, есть ли у вас подписка.
3. Напишите почту, на которую оформлена подписка.
4. Выберите тему и вопрос из списка. Если вашей проблемы там нет, нажмите «Другой вопрос» и опишите ситуацию (прикладывать скриншоты можно и нужно).
5. Готово, заявка у нас! Специалист поддержки свяжется с вами по почте, которую вы указали в обращении.

Важно: сохраните ссылку на веб-форму в браузере или заметках — так она откроется и будет работать, даже если у вас возникнут проблемы с доступом в телеграм и другие соцсети.

А еще мы регулярно отправляем письма с инструкциями о том, что делать, если VPN неожиданно отвалился. Возможно, ответ на ваш вопрос уже есть на почте.

На связи! 💚

👨‍💻 Прогноз техработ: ночью 30 июня будем обновлять Paper VPN. Возможны задержки при подключении

Будем планово обновлять сервис 30 июня с 01:00 по МСК. Рассчитываем, что работы займут не больше 15 минут.

В это время у вас может не работать подключение к VPN и личный кабинет.

Мы проводим такие обновления, чтобы VPN работал стабильнее. Предупреждаем об этом заранее — так вы сможете спланировать время и сбои не застанут вас врасплох.

Если после технических работ у вас останутся трудности с подключением, пожалуйста, пишите напрямую в службу поддержки через веб-форму.

Ваш Paper VPN

Приложение Happ снова доступно в российском App Store

Вы можете скачать его по ссылке.

После установки не забудьте добавить в приложение ключ доступа из личного кабинета Paper VPN. О том, как это сделать, рассказали в инструкции.

На случай если Happ или другое приложение снова удалят из App Store, советуем скачать сразу несколько приложений для подключения к VPN. Полный список приложений и самые подробные гайды по установке — вот здесь.

На связи! 💚

✅ Вот еще одно приложение, чтобы подключаться к VPN на айфоне

Пока команда Happ готовит новое приложение для российского App Store (они рассказали об этом в своем канале), мы нашли для вас надежную временную замену — приложение INCY.

Приложение доступно как в российском, так и в зарубежном App Store. После установки приложения скопируйте ваш ключ доступа Paper VPN и добавьте его в INCY.

Чтобы скопировать ключ доступа, зайдите в свой личный кабинет Paper VPN → раздел «Подписки» → «Основной ключ».

Ключ начинается с https — кликните на него, и он автоматически скопируется.

Для удобства мы добавили скриншоты в инструкцию по настройке VPN на iOS.

На связи!

❌ Приложение Happ удалили из российского App Store, но пользоваться им всё еще можно. Рассказываем, как сохранить его на ваших устройствах и какие есть альтернативы

Друзья, мы знаем, что многие из вас пользуются Happ для подключения к VPN, поэтому сделали для вас короткую инструкцию о том, как не потерять доступ к приложению и чем еще можно пользоваться 👇

1️⃣ Не удаляйте приложение

Вы можете продолжать пользоваться Happ, если приложение автоматически не выгрузилось с ваших устройств. Однако скачать его заново в российском регионе уже не получится.

2️⃣ Отключите автоматическую выгрузку неиспользуемых приложений

iOS сам удаляет приложения с телефона, если ими долго не пользоваться. Это можно отключить в настройках двумя способами:

Вариант 1: Настройки → App Store → отключите «Сгружать неиспользуемые».

Вариант 2: Настройки → Основные → Хранилище iPhone → отключите «Сгружать неиспользуемые».

Если приложение уже сгрузилось (рядом с ним появится облако со стрелкой), можно попробовать его восстановить. Для это нажмите на иконку приложения — и iOS автоматически его восстановит.

3️⃣ Поменяйте регион Apple ID

Роскомнадзор удаляет сервисы VPN только из российского App Store. Как сменить регион Apple ID, чтобы пользоваться приложениями без ограничений, рассказали в инструкции.

4️⃣ Установите альтернативное приложение для VPN

Мы верим в лучшее, но готовимся к худшему, поэтому у нас в запасе есть несколько приложений для каждой операционной системы. Советуем установить сразу несколько на случай, если роскомнадзор снова начнет рейд по VPN.

Полный список приложений и самые подробные инструкции по установке — вот по этой ссылке 🙂‍↕️

Помните: скачивать и использовать VPN-приложения безопасно, за это нельзя получить штраф или наказание.

Ваш Paper VPN 💚

⏰ Последний день, когда можно принять участие в розыгрыше: выиграйте одну из десяти годовых подписок, если подключите друга к Paper VPN

У нас продолжается розыгрыш, и вы еще можете в нем поучаствовать. Сегодня до конца дня подключите друзей к Paper VPN, и у вас будет шанс получить годовую подписку бесплатно. У нас классная рефералка: и вы, и друг в любом случае автоматически получите плюс 30 бесплатных дней к подписке.

Как выиграть безлимит на год

1. Отправьте другу свой персональный промокод из личного кабинета: «Подписки» → «Добавить бесплатные дни». Кидайте промокод только тем, кому доверяете, и только в личке.

2. Попросите друга подключиться к Paper VPN до 8 июня включительно. В розыгрыше участвуют только те, чей промокод применен.

3. Следите за почтой: если выиграете, до 15 июня вам придет письмо. Папки «Спам» и «Промоакции» тоже лучше проверить.

4. Повторите первые три шага сколько угодно раз — никаких ограничений.

Подключить друга

⚙️ Мы поменяли вам сервер? Значит, он перестал работать. Или скоро перестанет — даже если сейчас всё в порядке

Продолжаем отвечать на вопросы, которые вы присылаете в поддержку и оставляете в комментариях. На этот раз рассказываем, зачем мы переносим подписки на другой сервер — и почему это может происходить, когда всё и так хорошо.

Мы автоматически меняем сервер, когда он:

📌 уже перестал работать — и VPN не работает вместе с ним;
📌 еще работает, но мы уже получили сообщение от хостинга о грядущих проблемах;
📌 работает, но только у части пользователей — такое бывает при новых ограничениях.

Получается, иногда мы умеем предсказывать будущее — и знаем, когда проблемы могут начаться, даже если сейчас VPN летает.

Напомним, что делать, если сервер поменялся

📌 Если пользуетесь Paper VPN или любым другим приложением с Paper в названии, выключите и включите VPN.

📌 Если пользуетесь Happ, Hiddify или другим приложением без Paper в названии, нажмите на значок со стрелками рядом с подпиской.

Если после переноса стало хуже, попробуйте сменить сервер, а лучше сразу локацию сервера самостоятельно в личном кабинете: «Подписки» → «Сменить локацию сервера». Или в приложении Paper VPN для iOS и Android.

Вопросы оставляйте их в комментариях — но давайте без мата и оскорблений, за это мы баним. Выберем самые частые и ответим в следующий раз 👋

Любой VPN в России может попасть под блокировку. Поэтому стоит заранее установить запасной сервис — для себя и для близких

Привет! Мы хотим выразить поддержку всем коллегам, которые попали под новые блокировки. Каждый может оказаться в такой ситуации: сами знаем, сколько работы требуется, чтобы адаптироваться к новым запретам.

Заодно напоминаем и вам: рынок VPN в России непростой, блокировки становятся изощреннее с каждым месяцем. Поэтому лучше всегда иметь под рукой несколько VPN-сервисов: один бесплатный и один платный, а лучше и два платных, если у вас есть такая возможность, — например, из списка проверенных сервисов от наших коллег по сфере (ссылка открывается с VPN).

Любые запреты и ограничения не вечны. Остаемся на связи 🤝

Подключить друзей по рефералке
Открыть инструкции
Написать в поддержку

✨ Получите год VPN бесплатно — для этого подключите друга по рефералке до 8 июня. Разыгрываем десять подписок

У нас действует реферальная программа, которая помогает экономить на VPN. С 1 до 8 июня вы можете получить год бесплатной подписки, если подключите близких к Paper VPN.

🎁 Как выиграть подписку на год

1. Поделитесь с другом своим персональным реферальным промокодом. Его можно найти в личном кабинете: «Подписки» → «Добавить бесплатные дни».

Отправляйте промокод только тем, кого знаете, и только в личке. Это нужно, чтобы вашу рекомендацию не сочли за рекламу VPN.

2. Попросите друга подключиться к Paper VPN до 8 июня включительно. В розыгрыше участвуют те, чей промокод применен.

3. Не пропустите результаты: отправим письма победителям и победительницам до 15 июня. Папки «Промоакции» и «Спам» тоже проверьте, вдруг письмо упадет туда.

Больше подключенных друзей — выше вероятность выиграть. Удачи!

Участвовать в розыгрыше

🔧Над чем сейчас работает команда Paper VPN: новости для iOS и новые способы обхода блокировок

1. Мы чиним отключения на iOS. Знаем, что у части пользователей VPN периодически отваливается. Решение проблемы мы уже нашли и скоро исправим ее. Пока вы можете поменять локацию на Швецию или Латвию, там сейчас работает стабильнее всего (в том числе для Билайна).

2. Добавляем смену локации в наше приложение с зайцем на iOS и докручиваем раздельное туннелирование там же — чтобы вы сами могли выбирать, какие приложения идут через VPN, а какие напрямую.

3. Внедряем новый способ обхода блокировок, адаптированный под российский рынок, — VPN станет еще надежнее. Как всегда, не будем делиться деталями, чтобы этот способ не ограничили раньше времени.

4. Помним про «белые списки». С «белыми списками» сложнее: они работают по-разному в разных регионах, и для их обхода нужно вручную подбирать серверы, которые работают только временно; поэтому одного вечного решения не существует. Но временные обходы возможны — мы продолжаем их искать и скоро снова добавим локацию, которая поможет хотя бы на какое-то время. 

5. Следим за новостями. Передаем привет и поддержку пользователям из Петербурга, где «белые списки», по нашим наблюдениям, включают чаще, чем раньше. А Роскомнадзор теперь штрафует операторов за то, что они не сдают IP-адресы пользователей, которые можно использовать для блокировки VPN. В общем, обычный вторник в рунете: мы остаемся с вами и продолжаем разбираться с новыми ограничениями 🦾

Купить подписку
Написать в поддержку без VPN
Открыть инструкции

📩 Теперь написать в поддержку можно через веб-форму и телеграм. Рассказываем, зачем вообще что-то меняли

Написать в поддержку Paper VPN можно в веб-форме или телеграме. Там мы сразу уточняем технические детали, которые помогут решить вашу проблему быстрее. К тому же, на многие из вопросов не нужен ответ специалиста, бот сразу выдаст вам инструкцию.

📌 Как обратиться в поддержку

1. Откройте веб-форму или бот в телеграме.
2. Ответьте на вопрос, есть ли у вас подписка.
3. Укажите почту, на которую оформлена подписка.
4. Выбирайте темы и вопросы. Если вы не нашли, что искали, выберите «Другой вопрос».
5. Советуем сохранить ссылку на веб-форму в заметки — она будет работать и при блокировке телеграма.

Перед тем, как обратиться в бот, советуем заглянуть в инструкции. Мы постоянно их обновляем: возможно, там уже есть ответ на ваш вопрос. А еще всегда полезно поискать письма от нас на почте — в них рассказываем, что делать, если VPN не работает.

🔐 Переходите на основной ключ — с ним VPN работает стабильнее

Решили еще раз рассказать вам про наши ключи: через них можно подключиться к VPN. Ключи лежат в личном кабинете, и их там два — основной и дополнительный. Вот в чём главная разница 👇

🔑 Основной ключ

Работает на более надежном протоколе шифрования — его сложнее заблокировать. А еще только с этим ключом сменится локация сервера: мы рекомендуем делать это первым делом при любых сбоях.

🗝️ Дополнительный ключ

Работает на протоколе, менее устойчивом к блокировкам. Локация — Нидерланды или Россия. Этот ключ — запасной вариант, который нужен только для экстренных ситуаций. Рекомендуем его, если больше совсем ничего не помогло.

Если пользуетесь дополнительным ключом, переходите на основной — так соединение станет лучше. Когда в наших рекомендациях что-то изменится, мы расскажем об этом здесь и отправим письмо на почту.

Если хотите поделиться VPN с близкими, отправьте им основной ключ. Не стоит давать свою почту и пароль от аккаунта — делиться ключом безопаснее. Как поделиться ключом, рассказываем в инструкциях.

Если не знаете, какой у вас ключ, лучше на всякий случай удалите старый и заново добавьте основной. А если заходите по почте и паролю, ничего менять не нужно.

Ну и как обычно — будем на связи.

Если VPN не подключается, смените сервер внутри локации «Палау» и добавьте свой ключ в приложение Happ

Привет! Видим, что не у всех восстановилось подключение к VPN. Вот что стоит сделать, чтобы вернуть его:

1. Смените локацию сервера на Палау. Для этого зайдите в личный кабинет → раздел «Подписки» → «Сменить локацию сервера». Именно в личном кабинете — наше приложение Paper VPN для iOS и Android, где тоже можно сменить локацию, у некоторых пользователей может работать нестабильно.

Если вы уже в Палау, смените сервер внутри локации. Схема похожая: личный кабинет → раздел «Подписки» → «Сменить сервер».

2. Установите приложение Happ, если пока вы им не пользуетесь. Как это сделать, рассказываем в инструкциях.

Как установить Happ для iOS
Как установить Happ для Android
Как установить Happ для macOS
Установить Happ для Windows (от имени администратора)

3. Скопируйте ключ. Для этого зайдите в личный кабинет → раздел «Подписки» → «Основной ключ». Ключ начинается с https — просто кликните на него, и он скопируется.

4. Добавьте ключ в Happ. Для этого откройте приложение, нажмите на кнопку «Из буфера» или на иконку с плюсом — а затем «Вставить из буфера обмена».

5. Теперь можно включать VPN.

Мы внимательно изучаем проблему, чтобы вы поскорее могли снова пользоваться нашими приложениями Paper VPN и Paper Paper. Для доступа к телеграму подключайте наш бесплатный прокси. Эти инструкции мы также отправляем всем, у кого, по нашим данным, не работает сервис.

На связи!

👀 Смените локацию сервера на Палау, если не работает VPN. И продолжайте следить за нашими новостями

У некоторых из вас всё еще могут наблюдаться проблемы с подключением (да, непростой денек сегодня). По нашим оценкам, неполадки затронули примерно 15 % пользователей.

Что делать, если VPN не работает

◾Смените локацию сервера на Палау. Для этого зайдите в личный кабинет → раздел «Подписки» → «Сменить локацию сервера».

◾Или откройте приложение Paper VPN для iOS и Android, нажмите на кнопку с названием страны и флагом и найдите Палау в списке локаций.

◾Если приложение Paper VPN для Android не работает, удалите и скачайте его заново — рассказывали об этом здесь.

Это одно из возможных решений: мы продолжаем разбираться с ситуацией. Любые VPN-сервисы в России периодически сталкиваются с ограничениями, такая у нас сфера.

Мы продолжим открыто делиться тем, что у нас происходит. А вы в свою очередь читайте наши инструкции и действуйте по ним — вместе мы точно справимся с любыми ограничениями 🦾