Происшествие на складе в Самарской области: важная информация 

Сегодня логистический центр Ozon в Самарской области пострадал от атаки БПЛА. В результате атаки на складе начался пожар. Все системы сработали в штатном режиме, мы эвакуировали более 500 работников за несколько минут. Тем не менее, к сожалению, есть несколько пострадавших. Мы обязательно окажем им всю необходимую поддержку.  
 
На месте работают аварийно-спасательные службы, дежурят кареты скорой помощи. Для работников склада и их родственников уже запущена горячая линия, мы также подключаем к работе с ними психологов.  
 
Товары, размещенные на складе, мы скрыли с витрины маркетплейса, их пока нельзя заказать. Если таких же позиций нет на других складах, на витрине Ozon у таких товаров будет статус «Нет в наличии».
 
Значительная часть заказов будет отменена, часть товаров мы доставим им с других складов. Обязательно сообщим клиентам, что вашей вины здесь, конечно, нет. 
  
Ваши поставки на склад в Чапаевске мы временно не принимаем из соображений безопасности. Просим вас выбирать другие склады и делать заявки на поставки туда. Вывезти товары со склада пока также нельзя — как только это будет возможно, мы сообщим дополнительно. 
 
Поставки, которые уже были в пути на склад, перенаправим на другие склады — каждому продавцу напишем, куда едут его товары — постараемся их разместить в том же кластере. 
 
Плату за размещение товаров, находящихся на пострадавшем складе, с сегодняшнего дня начислять, конечно, не будем. Всю информацию о состоянии ваших товаров, уцелевших единицах, мерах поддержки мы обязательно сообщим вам дополнительно — остаемся на постоянной связи.    
 
Наш сервис для клиентов и партнёров продолжает работать 24/7. Логистическая сеть Ozon продолжает работать в обычном режиме, обеспечивая бесперебойную обработку заказов. 
 
Всю оперативную информацию будем направлять в личном кабинете, а также в наших официальных каналах для продавцов в Telegram и Max.