Ozon уже четыре года показывает: заниматься благотворительностью можно легко и регулярно — главное сделать первый шаг, а с помощью маркетплейса он действительно простой. «Ozon Забота» за 4 года собрала 580 млн рублей для более чем 240 фондов.

Во-первых, Ozon пишет, что 40% пользователей, сделавших пожертвование, возвращаются снова. А это главная проблема любой благотворительной организации: как превратить помощь из разовой в регулярную. Похоже, в механизме «Заботы» что-то работает правильно, раз люди возвращаются.

Во-вторых, интересный кейс: один из первых селлеров за 4 года направил 13,3 млн рублей людям с онкологией, просто отдавая 1% выручки. Вот именно такая системность и вызывает уважение.

Почему у Ozon это сработало (а у многих нет)?

Трудно дать однозначный ответ, но можно предположить, что дело в том что компания использует всё своё маркетинговое оружие и продукты, чтобы сделать благотворительность лёгкой, доступной и с простым порогом входа. Сертификаты пожертвований начинаются от 25 рублей; есть карточки питомцев (и они правда милые); работает формат товарной помощи; задействованы игровые механики и привычные маркетинговые инструменты. Всё это превращает добро в часть повседневных действий — не напрягает, а вовлекает.

Очень круто видеть, как бизнес превращает благотворительность из разовой акции в большую, слаженную и устойчивую систему, которая реально работает.

Так что — Ozon Заботу с праздником! Их кейс точно заслуживает пристального внимания профессионального сообщества.

@nongreta