❔Что отвечать, если клиент сомневается из-за отсутствия “точно такого же” опыта

В прошлом посте я писал про топ-3 частых возражения, на которых HR-фрилансеры чаще всего теряют конверсию: «Для нас это дорого», «Мы подумаем», «Мы сами попробуем это сделать».

Но есть еще одно возражение, которое звучит вроде бы логично, а по факту очень часто ставит специалиста в тупик:

«У вас нет кейса, который был бы похож на нашу ситуацию»

Например: Вы закрывали менеджеров по продажам, а клиенту нужен подбор совсем другого профиля. Или вы работали с одним сегментом бизнеса, а сейчас к вам приходит другой.

И вот здесь многие сыпятся и сливают клиента.

❕Если вы действительно понимаете, как подступиться к задаче, если у вас есть сильная база, насмотренность, методика работы и понимание процесса, то ваша задача в этот момент не спорить с клиентом, а перевести разговор с “у вас не было такого кейса” на “вот как я решаю подобные задачи”.

Потому что клиент чаще всего тревожится не из-за кейса как такового. Его реальный вопрос звучит так:

«А вы точно понимаете, что делаете, если у вас не было ровно такой же истории?»

И вот на это уже нужно отвечать. Формула здесь такая:

признать отличие задачи → показать переносимую экспертизу → объяснить логику работы → снизить риск для клиента

💡Пример ответа:

«Понимаю ваш вопрос. Действительно, в открытых кейсах у меня нет точно такой же задачи. Но у меня есть опыт в похожих по механике проектах, и я понимаю, как подойти к этой роли: от снятия профиля до настройки поиска и оценки кандидатов»

Сталкивались ли вы с подобным возражением на практике?

Поставьте реакцию, если нужно продолжить разбирать вопросы клиентов и как на них лучше отвечать! 🔥

Независимый в MAX 💭