Что там с HR в ритейле?

Вот что говорили на дискуссии HRD на тему «Ритейл на грани: как HR выживает и побеждает в эпоху кадрового цунами».

Иногда именно в этой сфере лучше использовать для холодных звонков роботов вместо рекрутеров. В ответ можно услышать разное, и человек не всегда способен эмоционально с этим справиться. А роботу все равно — он будет без проблем звонить столько, сколько нужно.

Сперва мы приучали всех пользоваться системой дистанционного обучения, и любой онбординг проходил онлайн. Сейчас есть обратная потребность: сотрудники хотят общаться с менторами, наставниками лицом к лицу. При этом трехчасовой формат не работает, очное обучение должно быть длиннее — почти на весь рабочий день. Здесь есть свои минусы: коллегам приходится выделять много времени, нам приходится налаживать дисциплину, как в школе — отрывать сотрудников от телефонов, ноутбуков. Но при этом и эффект гораздо лучше. У людей формируется совсем другое мышление. Конечно, все это работает только для софт скиллов, а хардам лучше обучать онлайн.

Необходимо развивать культуру вовлекающего лидерства. Звучит высокопарно, но на деле это значит обучать руководителей быть теми, за кем команде захочется идти.

В ритейле уже перестали работать программы мотивации, связанные с раздачей акций компании. Стоимость этих акций никак не отражает результаты работников и зависит от совершенно других событий (например, политических). Остальные инструменты все еще используются, становясь при этом более цифровизированными.

#саммари