С сотрудником на век прощайтесь

Стоит возвращать бывших коллег или нет — вопрос спорный. Своим мнением по поводу найма когда-то уже покинувших компанию сотрудников с нами поделилась бизнес-терапевт, эксперт по корпоративному бренду и коммуникациям Алла Гузова.

Что вы думаете о практике возвращать бывших сотрудников?

Я из тех категоричных людей, которые искренне убеждены, что в одну реку нельзя войти дважды. Бывают, конечно, исключения. Например, если человек был вынужден уйти из-за сокращения или жизненных обстоятельств.

Однако вокруг меня огромное число примеров, когда сотрудники успешно приходили обратно, даже не один раз. Я встречалась с таким во всех компаниях, с которыми я сотрудничала, независимо от отрасли или должности. Да и официальная статистика подтверждает: за 2024 год около трети россиян возвращались на прежнее место (по данным Работа.ру).

А вот о «бумеранг-хайринге» я узнала недавно. Это практика, при которой компании сами возвращают бывших сотрудников. Говорят, сейчас такой тренд, хотя статистика по «возвращенцам» противоречивая. Слышала даже про ИИ-решения, которые помогают мониторить настроение «бывших» по их цифровому следу — и в случае сомнений в удовлетворенности новым рабочим местом экстренно предлагать им вернуться на старое.

Что общего у компаний, в которые возвращаются?

Как правило, обратно приходят к тем работодателям, которые умеют качественно оффбордить сотрудников и поддерживать отношения после расставания, например, в рамках Alumni-сообществ. Они не пренебрегают развитием HR-бренда, корпоративной культуры и процессов. Часто это гипердинамичные компании, которые регулярно меняют вектор развития, задачи, руководство. Как раз тот случай, который может опровергнуть утверждение «нельзя дважды войти в одну реку».

Есть ли практика считать процент вернувшихся сотрудников?

Я всегда не только считала такой процент, но и всячески это пропагандировала. Например, готовила статьи и интервью с «возвращенцами», добавляла их количество в отчетные презентации и сотрудничала с ними как с бренд-амбассадорами. Ведь это люди, которые после поиска нового места убедились, что работодателя лучше им не найти.

На мой взгляд, мало что говорит о настоящей лояльности сотрудников и истинном здоровье организации более красноречиво.

В качестве инструмента аналитики мне помогал обычный Excel. У кадров, рекрутеров и бухгалтерии, были свои системы, помимо 1С. Была и HRM, но она не умела «консолидировать» суммарный опыт сотрудника, из-за чего возникали обидные для него казусы: когда человек уходил, его опыт работы в компании технически «обнулялся».

Какой процент вернувшихся сотрудников можно считать достаточным?

Не думаю, что здесь есть какая-то норма: все зависит от политики компании и ее культуры. Не вижу ничего страшного в том, чтобы не хотеть принимать обратно бывших сотрудников. Для ряда компаний, особенно молодых и семейных, это может быть сигналом, что человек недостаточно надежен или не понимает, чего хочет.

Иногда сотрудник уходит к работодателю мечты, но возвращается, так как не справился с нагрузкой на новом месте. И если процент таких людей высокий, я бы задумалась: а не «болото» ли это, которое затягивает всех, кто не хочет развиваться.

#обсуждаем