📊По данным НАФИ, 51% россиян считают, что персональные данные клиентов в банках защищены хорошо: 12% считают, что очень хорошо, 39% — скорее хорошо. При этом 35% оценивают защиту критически: 21% считают, что данные защищены скорее плохо, 14% — плохо.

🔸Молодежь заметно увереннее в банковской защите данных: среди россиян до 24 лет 77% оценивают ее положительно. В группе 25–34 лет — 61%.
А среди людей 45–54 лет позитивных оценок уже 36%, среди 55+ — 43%.

📌Для банков и других цифровых сервисов это важный сигнал: защита данных не только техническая или юридическая задача — это часть клиентского опыта.
Пользователь должен не просто передать данные, он должен понимать, зачем они нужны, как используются и почему сервису можно доверять.

Проверить, как аудитория воспринимает цифровой сервис, новый продукт, коммуникацию о безопасности или пользовательский сценарий, помогает исследовательская онлайн-панель Аналитического центра НАФИ «Тет-о-твет». Онлайн-опросы позволяют бизнесу увидеть реакцию реальных пользователей, проверить гипотезы до запуска и понять, какие аргументы усиливают доверие, а какие вызывают вопросы.

#исследования #персональныеданные