Сразу скажу, что само по себе Постановление Правительства 1912 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг» регулирует отношения между потребителем и отелем (гостиницей, хостелом) и представляет из себя трудный для прочтения и понимания документ, в котором 80 процентов казуистики и воды, при прочтении возникает ощущение какого-то юридического бреда, но тем не менее его можно задействовать в жалобах.

Как выстроить жалобу: напрямую в Постановлении № 1912 нет статей про «перенаселенность» или санитарные нормы — оно регулирует другие моменты (договор, информацию об исполнителе, базовые услуги). Но нарушение санитарных условий - это нарушение прав потребителя на безопасность услуги, а Постановление как раз опирается на Закон «О защите прав потребителей». Поэтому в жалобе вы ссылаетесь на 1912-е постановление, но аргументируете через призму защиты прав потребителя и смежных санитарных норм.
Итак, какие пункты Постановления № 1912 задействовать:
Пункт 1 (Общие положения). Он говорит, что Правила регулируют отношения при предоставлении услуг средства размещения. Вы доказываете: хостел - это средство размещения, значит, к нему применяются эти Правила, и исполнитель обязан соблюдать условия, в том числе обеспечивающие безопасность проживания.
Пункт 5. Запрещает оказывать услуги средства размещения, если сведения о нём не включены в реестр классифицированных средств размещения. Если хостел работает «всерую», не пройдя классификацию - это прямое нарушение по этому пункту.
Пункт 12. Устанавливает, что услуги предоставляются на основании письменного договора. Если договор не заключён или в нём нет чёткого перечня услуг и условий проживания - это нарушение процедуры, которое можно указать в жалобе.


С жалобой обращайтесь в Роспотребнадзор. Именно этот орган контролирует соблюдение санитарно-эпидемиологических требований и прав потребителей в сфере услуг.

Конечно же Гос.Дума должна принять чёткий и понятный закон запрещающий размещение густонаселенных мигрантских общежитий в жилом секторе, и тем более в жилых домах!

Подписывайтесь!
@moskvichiimeutpravo