Итак, продолжим про выгорание в PR (тут начало дискуссии). Опишу, что мы делаем в агентстве, чтобы его не случалось. 

Сделаю тут дисклеймер: выгорание не равно усталость. Мы все можем уставать, раздражаться или быть чем-то недовольными в работе. Но выгорание - это состояние другого порядка, в котором люди встают и уходят не только из компании в никуда, но и из профессии - как мы и увидели по опросу пиарщиков, который представила на РИФе Мария Мезенцева, пресс-секретарь МинЦифры. Вот такие ситуации важно предотвращать.

У нас в агентстве одновременно идёт больше 50 сложных проектов. Все они длительные - средний срок работы клиентов с нашим агентством - от 5 до 10 лет. Поэтому одна из наших главных ценностей - это наша команда, которая аккумулирует внутри огромные знания об ИТ-рынке, технологиях, особенностях работы СМИ, а также нашу собственную методологию, как добиваться регулярных результатов и поставленных целей на длинных дистанциях с очень разными по характеру, темпераменту и статусу людьми на стороне наших заказчиков.  

Ментальное состояние в команде - это наш супер-фокус. Мы не хотим выгорать, мы хотим получать удовольствие от работы. А ещё мы хотим, чтобы работать у нас было кайфово и комфортно (средний срок работы у нас, кстати, от 3 до 10+ лет). 

Вот наши правила:

нет токсичным клиентам. Любое неадекватное, токсичное поведение, выходящее за рамки деловой этики - это повод к отказу от работы с таким заказчиком, вне зависимости от размеров контракта. У нас есть прецеденты, когда мы вставали на сторону своей команды и прекращали работу. Некоторые компании не проходили наш скоринг с точки зрения репутации на рынке. Всегда лично смотрите на конкретных людей, с кем вы заключаете формальный или неформальный контракт - лидеры, акционеры, CEO. Про каждого человека на рынке очень много информации. Совпадение в этике, ценностях, энергии - очень важно. 

нет работе в режиме аврала, 24/7, пожаров. Как будто обычное состояние для пиарщика, не правда ли? 

Да, всегда возможны кризисы и супер-срочные ситуации, в которые мы включаемся по максимуму.

Но мы считаем, что:
а) это не является нормой
б) по факту, такие случаи достаточно редки, и их легко отличить от нормальной ежедневной работы.

Закрывать грудью амбразуры - вообще любимое занятие пиар-специалистов. Мы подсаживаемся на "лёгкий дофамин" в виде внешней похвалы (например, журналисты любят хвалить пиарщиков за скорость). Так делать не надо! Очень часто важность и срочность возникают на пустом месте и перегружают нашу нервную систему. На самом деле намного сложнее работать спокойно и системно вдолгую. 

мы сильно перегружаем свой мозг из-за моментального реагирования на огромный информационный поток вокруг нас. Супер-качество сегодня, которое обязательно надо в себе культивировать, - это способность держать фокус, в то время, как абсолютно ВСЕ работает на то, чтобы лишить нас сосредоточенности. Выделять 2-3 часа времени на глубокую работу, которая требует внимания. Состояние "раздерганности", в которое нас приводит постоянное отвлечение на сообщения и каналы в Телеграме, ведёт к расфокусу. Из этого состояния невозможно придумать что-то по-настоящему глубокое или сложное.
Концентрация и фокус + ясность сознания =  результат. Вы не обязаны отвечать всем и сразу. Выделяйте периоды, в которые вы не отвечаете мгновенно на сообщения и не решаете чужие проблемы, а выполняете именно свои сложные задачи или просто думаете! Автоматически все время чекать Тг (а неотвеченные и непрочитанные там теперь всегда) = повышает стресс. 

мы стараемся следить за тем, чтобы у нашей команды было время на себя, отдых, семью, спорт, детей и отпуск. Работать по вечерам и выходным неправильно. Я лично часто отвечаю на какие-то сообщения вечером, мне это удобно, но всегда делаю это в отложенном режиме - чтобы рабочие сообщения пришли в рабочее время. После 7-8 вечера в нашем общем рабочем чате жизнь не замирает, но обычно обсуждается какая-то веселая дичь или новости дня. 

(продолжение )