Торгово-промышленная палата РФ предлагает установить список товаров, которые не подлежат возврату в онлайн-торговле

Это предложение было отправлено совету по электронной коммерции ТПП РФ в Роспотребнадзор, как сообщает издание "Ведомости".

В настоящее время согласно закону "О защите прав потребителей", покупатель имеет право отказаться от любого приобретенного товара в интернете, включая товар надлежащего качества, в течение семи дней. Исключения (товары, которые нельзя вернуть) существуют в офлайн-торговле, но не в онлайне. Однако некоторые онлайн-платформы сами устанавливают правила возврата и невозврата товаров.

ТПП предлагает внести изменения, чтобы распространить список товаров, которые нельзя вернуть из офлайн-торговли, на онлайн-торговлю. По их мнению, это поможет защитить потребителя от возможности вернуть использованные товары, которые могут представлять опасность для здоровья или потеряли свою функциональность.

Wildberries поддерживает предложение, а вот "Общественная потребительская инициатива" не согласна.

АКИТ предлагает внести изменения в законодательство таким образом, чтобы список товаров, которые нельзя вернуть, учитывался при получении заказов в пунктах выдачи, где покупатель может ознакомиться с товаром до его приобретения.

Маркетплейсы | Бизнес в России  ?? Подписаться

#маркетплейс #тпп