Как «Чижик» набрал 89к подписчиков, заменив скидки стикерами**

Обычно ритейл завлекает аудиторию промокодами и распродажами, но у сети «Чижик» была другая задача. Существует стереотип о низких ценах (а вдруг качество плохое?), а скидки в магазинах у дома уже давно стали обыденностью. Вместо того чтобы сражаться за кошелек, бренд решил побороться за эмоции.

Вместо привычных «купи-получи» команда сделала ставку на геймификацию и психологию. Всё началось с интерактивного поста: пользователям предлагали найти маскота-птичку на полках магазина. Это не выглядело как прямая реклама, а скорее как легкая игра. После того как разработчики подправили визуал и увеличили детали, кликабельность поста взлетела почти в 9 раз.

Но главным «крючком» стал эксклюзивный стикерпак. Чтобы не просто раздать картинки, а именно подписать людей на сообщество, механику разбили на два этапа. Сначала пользователь получал первую часть стикеров через чат-бота, а чтобы забрать вторую и собрать полную коллекцию — должен был подписаться на группу бренда ВКонтакте.

Здесь сработал чистый эффект Зейгарник: когда человек получает лишь часть набора, в мозгу создается ощущение незавершенности. Люди возвращались за продолжением через день или два, чтобы «закрыть гештальт». В итоге стикеры ушли в личные переписки, бренд стал узнаваемым, а сообщество пополнилось почти 89 000 новых подписчиков без единого промокода.

Иногда нематериальная ценность и правильный психологический триггер работают гораздо эффективнее, чем бесконечные дешёвые акции.

Маркетинговый джем