Кейс про грамотное масштабирование через поиск новых сегментов

Часть 2. Сегмент, который не подтвердили

Начало кейса в первой части.

Итак, уже описала один сегмент, который подтвердили, поэтому двинулись проверять сегменты дальше.

Следующий сегмент, который хотели протестировать - это рестораны. И там клиентов в базе найти не удалось, поэтому компания решила пойти путем "прямого" тестирования.

Придумали сценарий - зачем сервис ресторанам, стали звонить напрямую и отправлять предложение, как сервис может повысить конверсию в бронирование столиков на сайте. Две недели звонили и рассылали, отклик был нулевой. Фаундер забеспокоился - что не так, почему мы впустую "жжём" ресурс телемаркетинга. Нашли несколько ресторанов, с которыми договорились на интервью и оказалось, что рестораны вообще не озабочены вопросом конверсии трафика на сайт в посетителей (и, кстати, даже не говорят такими словами, как "конверсия трафика").

Там другие проблемы и заботы, а заполняемость ресторана обычно другими механиками обеспечивается, вовсе не из посетителей сайта (возможно со временем это изменится, но пока так). Таким образом, сегмент был признан неподходящим для масштабирования и компания перестала тратить усилия на то, чтобы зайти в него.

Отличный пример того, как:

- продукт - это не технический продукт (поп-апы), а то, что приносит ценность клиенту (эффективные механики захвата лидов для разных ниш, свои для каждой)
- один продукт можно по-разному упаковать для разных сегментов
- прежде чем идти в сегмент надо разобраться - как подавать продукт для него
- прежде чем начинать массово (и дорого) заходить в сегмент - надо его проверять
Продукт "все для всех" может быть не понятен по механикам для бизнеса, особенно если мы продаем в СМБ, поэтому важна "сегментная" логика в продвижении и продажах.

То, что в этом кейсе сегмент ресторанов не подтвердился, - это тоже очень хороший результат, потому что благодаря этому компания не будет вливать большие деньги и усилия туда, где это точно не окупится.

Если вы хотите научиться также генерировать гипотезы и проверять сегменты или упаковку продукта - то приходите к нам на курс “Продуктовый маркетинг для НЕмаркетологов”, старт 19 мая. Сейчас как раз отличные скидки (но надо торопиться).

Мой канал в МАХ
Вступить в сообщество в ВК
Вступить в канал ВК
Подписаться на мою e-mail рассылку