РЕЗНЯ
или как мы доводим конфликт до взрыва,
вместо того, чтобы его решать

В фильме «Резня» два школьника подрались после занятий. Родители пострадавшего мальчика приглашают другую супружескую пару к себе домой, чтобы решить конфликт как цивилизованные люди. Но каждое действие, каждое слово, сказанное с позитивным намерением, только ухудшают ситуацию и превращают встречу героев в худший день жизни для каждого.

Как так происходит?

Супружеская пара, которую играют великолепные Кейт Уинслет и Кристоф Вальц, чувствуют свою вину за сына, хотят разрешить этот конфликт – именно за этим они и пришли.
Они соглашаются, что их сын не должен был обижать другого, готовы буквально на все, что угодно. Когда хозяева дома предлагают им угощение, они не отказываются, чтобы установить контакт, восхищаются талантами хозяйки.

Родители пострадавшего мальчика говорят, что они тоже хотели бы решить конфликт как цивилизованные люди и улыбаются гостям, но при этом буквально каждая их реплика заканчивается словесным уколом (как в фрагменте на видео ⬆️).

Чего они хотят?

Усилить чувство вины? Но родители обидчика и так вину испытывают, её невозможно сделать еще более сильной. Да и что это даст?

Сначала словесные уколы проглатываются, но напряжение растет.

Героине Кейт Уинслет от необходимости проглатывать обвинения становится физически плохо – её рвёт на любимый хозяйкой альбом Кокошки (австрийский художник-экспрессионист).

И дальше уже в этом конфликте никто не сдерживается. Начинается словесная резня.

Какой вывод из этой истории мы можем сделать?

Есть только 2 стратегии поведения в любом конфликте:

1. Не вступать в прямой контакт, если вы понимаете, что ваша агрессия по отношению к другому человека настолько велика, что вы не сможете действовать конструктивно.

2. «Положить рыбу на стол» – многоходовка, где с помощью нейтральных вопросов, без издевок, словесных ударов и попыток выставить собеседника в негативном свете понять, как видит решение ситуации ваш собеседник, и дальше искать вместе варианты решения, которые устроят обе стороны и дадут возможность расстаться если не друзьями, то хотя бы не врагами.

Нейтральные вопросы, с помощью которых разруливаются конфликты, научиться задавать очень сложно. Мы привыкли в конфликтах идти путем обвинений, хоть и убеждаемся раз за разом, насколько этот путь разрушительный. А уж тем более, выстроить их в правильную многоходовку. Но, мы будем учиться здесь.