Что думает Михаил Кучмент про ИИ

Очень рад, что удалось пообщаться на эфире с Михаилом. Для тех, кто не знает, это сооснователь Hoff, председатель наблюдательного совета Совкомбанка, основатель клуба ЭВОЛЮТ.

Узнал, как на ИИ смотрит человек с позиции собственника крупных компаний — где эффект считают не в сэкономленных минутах, а в миллиардах выручки.

Делюсь, если вдруг не смогли прийти :)

Про то, зачем вообще внедрять ИИ

«Если сегодня мы не умеем работать с искусственным интеллектом — у нас нет конкурентного преимущества. Но если завтра не научимся — это уже будет конкурентный недостаток».

Про то, кому нельзя поручать внедрение

«Худшее, что вы можете сделать — это поручить внедрение AI какому-то стороннему айтишнику. У нас же в голове айтишник почему-то близок к ИИ, хотя это вообще не так. ИИ должен стать сквозным элементом стратегии каждой функции.

Есть HR-директор — он и должен быть главным по ИИ в HR. Есть финдиректор — он главный по ИИ в финансах. Директор по продажам — то же самое. Иначе ничего не взлетит».

Про самое недооценённое применение ИИ

«Все привыкли, что ИИ — это когда мы заминусуем трёх человек и подключим в процессы ИИ. Это, конечно, хорошо.

Но главное — встроить ИИ в принятие управленческих решений. Представьте: возник на совещании вопрос — написали запрос в чат, и через три минуты у вас ответ. Как будто под рукой лучший совет директоров. Можете за секунду получить консультацию у всех макинзоидов сразу. Не пользоваться этим — просто смертельное преступление».

Про то, что не заменится

«Если процесс продажи сложный — кухня, машина, квартира — оттуда человека убрать очень тяжело. Это всё про доверие: вы должны несколько раз прийти, подобрать свою комплектацию, у вас должен возникнуть комфорт внутри».

Про скорость

«Электронные ценники мы обсуждали, наверное, лет десять. Всё считали окупаемость, спорили, откладывали. А сейчас, с ИИ, у тебя просто нет этих десяти лет на подумать.

Пока ты полгода согласовываешь пилот, конкурент уже внедрил, откатал и пошёл дальше. Скорость принятия решений стала важнее самого решения».

🔥 — в точку
🐳 — не всё так однозначно