Московский транспорт доволен опытом внедрения ИИ

Московский транспорт подводит итоги 5 лет с момента внедрения транспортного помощника «Александра», разработанного специалистами группы компаний ЦРТ.

Вот некоторые цифры:

Количество письменных обращений в Транспортный комплекс столицы уменьшилось на 35%.

Всего транспортный помощник получил 17 млн ответов на вопросы за 5 лет.

При этом в последние месяцы число ответов достигло значения более 585 тыс. вопросов в месяц, что в 13 раз выше, чем на старте проекта.

Чат-бот «Александра» стал первым в стране транспортным помощником на базе 2 больших языковых моделей — YandexGPT (входит в платформу Yandex AI Studio) и GigaChat от Сбера.

Использование двух моделей позволило системе анализировать несколько вариантов ответов, чтобы предоставлять пользователям наиболее полную и точную информацию.

Сегодня у «Александры» можно спросить про городской транспорт, МЦК, МЦД, регулярный речной транспорт, пригородные электропоезда, «Аэроэкспрессы»?, автовокзалы, велосипеды и самокаты, а также про эвакуацию авто, парковки, организацию дорожного движения, каршеринг, такси. Кроме того, виртуальный ассистент отвечает на вопросы об автовокзалах и автодорогах, правилах пользования городским транспортом, рекламе, навигации, пассажирских сервисах и поддерживает диалог на отвлеченные от транспортной сферы темы.

СофтТех