То ли пионерское детство, то ли любовь к физике и математике выработали у меня стойкое неприятие всяких тарологов, магов и гадалок.
До недавнего времени я был уверен, что вся эта эзотерика, это удел очень узкого круга дремучих и необразованных людей.

Но неожиданно выяснилось, что это огромный рынок и серьёзная бизнес-ниша с десятками направлений.

Недавно мне попалась вот эта статья с разными идеями, как заработать на тяге россиян к магам, астрологам, тарологам и нумерологам.

Если вас интересует юридическая сторона вопроса, то такой бизнес совершенно легален.
Существует ОКВЭД 96.09, в описании которого прямо указана «деятельность астрологов и медиумов»
Более того, законопроект о запрете рекламы оккультных услуг Государственная дума недавно отклонила.

Чтобы вы не подумали, что это только России все так плохо с магическим мышлением, то вот вам данные опросов американской молодёжи (вот из этой статьи в Forbes) :

— 80% молодых взрослых верят в астрологию
— 58% смотрят свой гороскоп минимум раз в неделю
— 72% полагаются на звезды, принимая важные решения;
— 31% не готовы строить романтические отношения с человеком неподходящего знака зодиака;
— 65% считают, что астрология снимает стресс и повышает уверенность в себе.

А вот здесь статья, где согласно опросам, 2/3 молодых французов заявили, что от науки больше вреда, чем пользы (на эту цифру , как я понял, сильное влияние оказал этнический состав молодых французов)

Глядя на эти цифры, кажется что мы вступаем в какую то новую эру невежества.

Соцсети окружают человека потоком простых ответов на сложные вопросы в мире, который становится все более сложным и непредсказуемым. И таким людям недорогой магический ритуал или поход к астрологу-нумерологу дают ощущение, что жизнь стала понятнее и управляемее. Плюс можно переложить ответственность за свои решения на звёзды, карты или линии на ладони.

Сейчас у астрологов появился мощный конкурент. Любая ИИшка вас эмоционально поддержит и составит гороскоп не хуже специалиста.
Но вот для магических ритуалов нужны физические предметы. Поэтому, возможно тут есть ниша и для производственного бизнеса.
Продажа таких товаров только на Озоне и WB приносит 1,4 млрд рублей в год. Ассортимент огромный! (в первом комментарии ⤵️ несколько самых прикольных 🙂)

Мне интересно, а вы когда нибудь покупали магические ритуалы или консультировались у астролога? Расскажите в комментариях ⤵️

Сам я никогда не был ни на магических сеансах, ни на приёме у астролога.
Но однажды всё же оказался на приёме у человека, который лечит болезни с помощью магии. И, как ни странно, несмотря на весь мой скепсис, после этой истории я перестал считать, что такие манипуляции бесполезны.

Об этом и будет следующий пост.
Не переключайтесь

Незаметный бизнес

Никогда не любил цирковые представления. Советский цирк всегда вызывал у меня скорее скуку, чем восторг.

Но цирк, это не только дрессированные собачки и клоуны с красными носами. Это одно из древнейших искусств, из которого вырос весь современный шоу-бизнес (и даже некоторые спортивные дисциплины)

И представление о цирке, которое сложилось у нас в России, сильно отличается от того, каким он бывает в других странах.
Хочу рассказать о двух совершенно разных цирковых представлениях, которые когда то произвели на меня очень сильное впечатление.

Первый я увидел во время службы в Советской армии, в Туркестанском военном округе. Однажды я сбежал в самоволку погулять по Ташкенту и в центре города наткнулся на пустырь, на котором выступал бродячий цирк.
Я стоял с открытым ртом и смотрел на практически средневековое представление. Акробаты и канатоходцы выступали совершенно без страховки, причём многие из них были ещё детьми.

Но на этом история не закончилась.
Через полгода к нам в часть призвали парня из такого цирка. Невысокий, коренастый, он не слова не понимал по русским, зато мог забить рукой огромный гвоздь в доску, а затем вытащить его зубами. А ещё ложился на битое стекло и помошник разбивал кувалдой камень на его груди. Он делал ещё много разных трюков и вопрос с художественной самодеятельностью в нашем полку тогда был решён 🙂

Вот здесь интересная статья про узбекские бродячие цирки. Они существуют уже много веков, а детей там начинают обучать с трёх лет.

Другой полюс циркового искусства - канадский Cirque du Soleil

До 2020 года это был суперуспешный бизнес. Выступали одновременно 44 шоу с выручкой 1 млрд $ (правда пандемия очень сильно его подкосила)

В разных городах у него есть стационарные площадки, специально построенные под конкретные представления (например, в Лас Вегасе сейчас работают 5 разных шоу)

Благодаря сложнейшему оборудованию там создают невероятно красивые и сложные представления, которые невозможно описать словами.
Если будет возможность, обязательно сходите (но гастрольные программы такого цирка проще стационарных - всё оборудование с собой не увезёшь)

В нашем городе тоже есть цирк. Несколько лет назад его капитально отремонтировали, и у нас регулярно гастролируют разные цирковые шоу.
Когда десять лет назад родились наши дети, мы жили совсем рядом с этим цирком и окна нашей маленькой квартиры выходили на его задний двор (так что дети вполне могут говорить друзьям, что выросли на задворках цирка 🙂)

По ночам животных, которых привозили на гастроли, было прекрасно слышно. И громче всех кричали вовсе не львы, тигры или слоны, а крупные морские животные. Эти звуки трудно забыть.
Поэтому я полностью поддерживаю тех, кто хочет запретить использовать диких животных в цирковых представлениях. Такой запрет уже действует во многих странах, потому что дрессура диких животных, это очень жестокий процесс.

Но есть одна особенность, которая объединяет цирки России, Средней Азии, Канады и, думаю, почти всего мира. Самым захватывающим жанром везде остаются фокусы и иллюзии.
Сегодня можно найти десятки роликов, разоблачающих самые известные трюки. Но люди всё равно продолжают идти в цирк за чудом.

Поэтому следующий пост будет о магах, гадалках и экстрасенсах (и немного о том, как устроен их бизнес)
Не переключайтесь.

Незаметный бизнес

Субботняя история


По всем правилам ведения канала автор должен быть полезен читателям. Поэтому сегодня полезная история.

Супруга долго выбирала банкетку в прихожую и наконец нашла идеальный вариант на Ozon (фото в шапке поста ⤴️)

Цена не высокая, правда, доставка из Китая, а значит ждать придётся около месяца.

Оплатили. Ждём.
Через месяц банкетка приехала.

Начали распаковывать и сразу увидели повреждение - обивка лопнула на сгибе. Оформили возврат и снова стали ждать.

Я тем временем прикинул экономику этой истории. Подумал - ну всё, сейчас производитель вместе с Ozon начнут морочить нам голову.
Возить такую мебель через полмира туда и обратно, наверное, дороже, чем стоит сама банкетка.

Через несколько дней приходит сообщение:
— Оставьте банкетку себе. Дарим вам скидку 25%.
То есть предлагается или отремонтировать её самому, или каждый раз, глядя на лопнувший кожзам, вспоминать о сэкономленных деньгах.

— Нет, отвечаем. Забирайте бракованный товар и возвращайте деньги.
Ещё через несколько дней приходит новое предложение:
— Хорошо, тогда скидка уже 50%!

Мы посмотрели на банкетку. Потом на размер скидки. Потом друг на друга. И снова отказались.
Через пару дней Ozon полностью вернул деньги.
На них мы заказали точно такую же банкетку. На этот раз она приехала целой и теперь спокойно стоит в прихожей (фото в первом комментарии ⤵️)

Семья у нас большая, поэтому на маркетплейсах заказываем часто. И за это время я заметил одну интересную вещь.
В пунктах выдачи Wildberries почти всегда толпится народ, а примерочные постоянно заняты. У Ozon очереди тоже бывают, но примерочными почти никто не пользуется.

Думаю, причина простая. На WB товар приходится внимательно проверять сразу при получении. Потом оформить возврат бывает очень сложно. Нам дважды отказали без объяснения причин, хотя брак был очевидным.
У Ozon политика возврата заметно лояльнее. Мы возвращали товары не один раз, и проблем никогда не было.

Правда, у Ozon, на мой взгляд, ассортимент немного меньше, а цены иногда чуть выше.
Так что это не реклама Ozon 🙂

А какой у вас опыт покупок на маркетплейсах? Были интересные или необычные истории? Расскажите в комментариях. ⤵️


Незаметный бизнес

Каждому человеку нужны эмоции, и люди готовы за них хорошо платить

Поболеть за любимую команду, посмотреть турецкий сериал, сходить на рыбалку или на шопинг, всё это относительно недорогие удовольствия. Но есть эмоции, за которые люди готовы платить очень дорого.
Это азарт.

Игра на деньги, это самое дорогое хобби и сильнейший источник эмоций. А игорный бизнес, это один из самых закрытых, прибыльных и технологически сложных.

Все знают, что казино зарабатывает благодаря положительному математическому ожиданию на огромном количестве ставок. Но это только теория.
На практике всё гораздо сложнее.

В открытом доступе почти нет информации о внутренних механизмах этого бизнеса (нашёл только одну старую, но все равно познавательную статью об этом)
Но точно известно, что именно в казино появились первые прообразы CRM-систем, программ лояльности и современных систем видеонаблюдения.
Именно казино одними из первых начали собирать огромные массивы данных о клиентах, чтобы составить максимально подробный портрет каждого посетителя.
Например, казино в Монте-Карло (видимо, в силу закона) вот здесь раскрывает, какие данные собирает о своих гостях. В списке есть даже такие пункты, как «образ жизни» и «размер обуви» 🙂

Зачем?
Чтобы делать максимально персонализированные предложения.

На эту тему ходит множество разных баек, но одну из них я могу подтвердить лично.
Когда в 2009 году казино выгнали из Москвы, крупнейшие операторы переехали в Минск.
И затем практически каждому постоянному игроку стали приходить персональные приглашения.

Кому-то просто оплачивали перелёт, а кому-то билет бизнес-классом, президентский люкс, лимузин и эскорт в придачу.

Разрешалось взять с собой друзей. Именно так однажды на выходных я и оказался в одном из минских казино (сейчас специально посмотрел - казино работают там до сих пор)

Можно ли выиграть у казино?

Конечно, можно!
Особенно если вы новичок. И особенно в первые пол часа.
Так было и со мной, и с несколькими моими приятелями. (не думаю, что это было случайностью 🙂)
Сможет ли кто то после этого просто развернуться и уйти? Кончено же нет.

А можно ли выигрывать постоянно?
Нет.

Впрочем, есть исключение. Команда студентов сумела доказать, что казино можно обыгрывать, используя подсчёт карт (что не запрещено) и строгую дисциплину ставок. Вот здесь эта история.
Ещё раньше математик Эдвард Торп разработал этот принцип для блэкджека и показал, что при определённых условиях математическое преимущество может перейти на сторону игрока.

Но прежде чем строить планы по покорению казино, стоит помнить одну вещь.
Любое движение гостей и персонала находится под постоянным контролем огромной службы безопасности.
Например, в больших гостиницах Лас-Вегаса в лифтах нет кнопки Lobby или Ground Floor. Вместо неё кнопка Casino. Но при этом на первом, втором и третьем этаже лифт вообще не останавливается - там расположены помещения службы безопасности.

Поэтому совершенно неважно, будете ли вы мошенничать или честно выигрывать с помощью подсчёта карт. Финал будет одинаковым - вас попросят покинуть заведение и больше никогда туда не пустят. Правила любого казино позволяют отказать во входе любому посетителю без объяснения причин.

Зато если вы пришли просто приятно провести вечер и оставить заранее определённую сумму денег, можете быть уверены - казино, это одно из самых безопасных мест на планете. Служба безопасности, персонал и кейтеринг сделают всё, чтобы каждый, кто добровольно принёс к ним свои деньги, чувствовал себя как дома 🙂

Есть ещё одна интересная особенность этого бизнеса.
Любое офлайн-казино, это огромный поток наличных, причём обезличенных денег.
И у меня почти нет сомнений, что владельцы казино давно научились извлекать из этого дополнительную прибыль.
Но это уже совсем другая история.

А следующий пост будет ещё об одном экзотическом бизнесе, который тоже построен на эмоциях и риске. В Лас-Вегасе такие заведения стоят рядом с крупнейшими казино, и каждый вечер там тоже полные залы.
Не переключайтесь.

Незаметный бизнес

Я не самый большой любитель футбола, но чемпионат мира смотрю. Мы с супругой болеем за Аргентину и ждём её в финале.

Но, кроме удовольствия от игры, мне стало интересно, как европейский футбол оказался в Америке и как американцы пытаются на нём заработать.

У европейского футбола в 🇺🇸 непростая судьба. По популярности он заметно уступает большой четвёрке - американскому футболу, бейсболу, баскетболу и хоккею. А если учитывать вообще все виды спорта, то соккер (так в США называют европейский футбол), как мне кажется, не попадёт даже в первую десятку. (Данные взял вот в этой статье)

Американцам много десятилетий пытались привить любовь к футболу. Приглашали мировых звёзд - Пеле, Франца Беккенбауэра, несколько раз меняли правила игры (про «шут-ауты» и «золотой гол» можно почитать здесь), но большого успеха это не принесло.

Причина проста.
Для американского зрителя футбол слишком малорезультативен. Просмотр 90 минут игры, которые могут закончиться со счётом 0:0, для многих выглядит скорее наказанием, чем развлечением.

Но при этом футбол, это самый популярный игровой вид спорта в мире и более четырёх миллиардов болельщиков. Мимо такого рынка американский бизнес пройти не мог.

И тогда спортивные предприниматели сделали ставку не столько на футбол, сколько на шоу.
Они привезли в США Дэвида Бекхэма.
Вместе с Викторией они стали одной из самых медийных семейных пар страны. Люди пошли на стадионы уже не только ради игры.

Дальше маркетинговую машину только разогнали.
Сняли великолепный сериал «Тед Лассо»(рекомендую посмотреть даже тем, кто никогда не интересовался футболом)
А сейчас на трибунах почти каждого матча камеры выхватывают голливудских звёзд - от Пенелопы Крус до Брэда Питта.
В итоге в США футбол стал наиболее популярен именно среди женщин.
И неудивительно, что женская сборная США по соккеру самая титулованная в мире.

А теперь про бизнес.
Если чемпионаты мира в России и Катаре были прежде всего вопросом престижа страны и сопровождались огромными вложениями в стадионы и инфраструктуру, то в США подход оказался совсем другим.
Из капитального строительства к турниру специально построили только один пешеходный мост

Зато в том, что касается заработка, американцам снова нет равных.

Впервые на чемпионате мира применяется динамическое ценообразование. Стоимость билетов меняется в зависимости от спроса, а на самые популярные матчи может доходить до двух миллионов долларов. (Максим Спиридонов подробно написал про это)

Спонсоры чемпионата заплатили рекордные 1,4 миллиарда долларов за право размещать свою рекламу. Более того, организаторы тратят миллионы на так называемый «дебрендинг» стадионов, чтобы в телевизионную картинку случайно не попали логотипы других компаний (об этом вот здесь хорошая статья)
Интересно, что в России ради телевизионной трансляции даже пришлось сделать исключения из федерального законодательства - в кадре мелькает реклама алкоголя и сервисов, реклама которых запрещена в России.

В итоге выручка FIFA, которая и зарабатывает на чемпионате мира, в этот раз должна стать рекордной - около 13 миллиардов долларов, что почти вдвое больше, чем на прошлом чемпионате.

В России генеральным спонсором трансляций выступает букмекерская компания.
Не знаю, сколько она заплатила за это право, но могу представить, насколько прибыльным остаётся этот бизнес.
Поэтому следующий пост тоже будет про ставки. Правда, не про букмекеров (об этом бизнесе я ничего не знаю), а про казино. В казино я бывал много раз, и это очень интересный бизнес🙂
Не переключайтесь

Незаметный бизнес

P. S. Слава великих футболистов быстро проходит после завершения карьеры. А вот шоумены уровня Бекхэма остаются востребованными десятилетиями и продолжают отлично зарабатывать.
Недавно увидел этому подтверждение в одном магазине. В первом комментарии футболки с автографами - Дэвида Бекхэма и Пола Скоулза (он играл точно не хуже) Оцените разницу.

В начале 90-х, когда СССР распадался на части, в советском квартирном дизайне появился один революционный элемент - арочный дверной проём.

Для тех, кто тогда делал ремонт, он был символом протеста против унылого советского быта и олицетворением красивой заграничной жизни.
Этот элемент даже получил народное название - «Санта-Барбара», по аналогии с невероятно популярным американским сериалом.

Строители тогда прямо спрашивали заказчиков - Сантабарбару будем делать?

Действие сериала происходило в небольшом калифорнийском городе, где жили миллионеры (такой город действительно существует, и его жители действительно далеко не бедные) А в домах героев сериала арочные проёмы были буквально повсюду. Более того, они были даже в заставке сериала.

Я вспомнил про ту самую советскую «Санта-Барбару», потому что недавно в отпуске мы снимали большую квартиру в Италии с необычными арочными проёмами и сводчатыми потолками (фото в шапке ⤴️ )

Такие дома строили в Средиземноморье ещё 300–400 лет назад (и затем дизайн с арками поехал с испанскими колонизаторами в Южную Америку, Мексику, с оттуда и в Калифорнию в дома миллионеров)

Такая сложная форма потолков и проёмов появилась вовсе не ради красоты.
Причина была чисто практической. Железобетон тогда ещё не изобрели, а древесины в Европе было мало, к тому же её старались не использовать из-за опасности пожаров.
Поэтому перекрытия и дверные проёмы выкладывали из кирпича в виде арок и сводов. Такая конструкция отлично распределяет нагрузку, получается очень прочной и способна выдерживать даже небольшие землетрясения.

Многие из этих домов прекрасно сохранились до наших дней. Владельцы делают внутри современный ремонт и сдают квартиры туристам. Пожить в такой квартире, это очень необычный эстетический опыт.

Если интересно, как такие арки выглядят без штукатурки, загляните в первый комментарий (мы, конечно, стены не вскрывали, а вот в ресторанчике под нами хозяева сняли старую штукатурку) ⤵️


Незаметный бизнес

Сегодня пост о компании, которую знают во всём мире. Она продаёт очень простой продукт с огромной наценкой, и её успех до сих пор никто не может повторить.

Речь о LEGO.

Продукт у компании предельно простой - маленькие пластиковые детали, из которых можно собрать что угодно - от архитектурных шедевров до сказочных персонажей и космических кораблей.

При этом никаких патентов или уникальных технологических секретов здесь нет. Такие детали может выпускать любая компания, которая занимается литьём пластика.

Так как же LEGO удалось стать международным гигантом и безоговорочным лидером на рынке?

Все дело в том, что компания LEGO сама создала этот огромный рынок (но при этом чуть не обанкротилась в начале 2000-х)
Вот как это произошло:

С 1940-х годов LEGO выпускала детские наборы. Это были довольно простые детские конструкторы с небольшим количеством деталей.

Но в конце 1980-х на рынок вышли видеоигры. Продажи LEGO начали падать, и стало понятно, что нужно что то менять.

Тогда компания сделала очень важный ход. Она решила продавать не просто игрушку для ребёнка, а новый формат семейного досуга.
Что-то вроде рукоделия или разгадывания кроссвордов, но только для более «продвинутых» покупателей.

Так появились тематические наборы

Но сработало это не сразу. Первое время покупатели не очень понимали новую идею, тематические наборы продавались слабо, и в начале 2000-х компания оказалась на грани банкротства.

Что её спасло?

Во-первых, упорство. LEGO продолжала продвигать свою новую логику потребления - конструктор не как детская игрушка, а как отдельное увлечение для каждого.

Во-вторых, жёсткая экономия. Компания почти вдвое сократила ассортимент и стала гораздо дисциплинированнее в управлении.

В-третьих, изменился сам рынок. К 2000-м видеоигры уже стали привычной частью жизни, и люди снова начали искать другие формы развлечения.

И, в-четвёртых, вокруг LEGO наконец стали формироваться фанатские сообщества. (разумеется, не без помощи сильного маркетинга) Есть даже сообщество «нелегальных» способов сборки конструкторов (вот здесь их форум)

В конце концов LEGO превратилась не просто в продукт, а в целую экосистему - парки развлечений, фанаты-коллекционеры, кинофильмы и даже одежда.

Появились даже инвесторы, которые рассматривают наборы LEGO как отдельный класс альтернативных вложений (вот тут статья про это) В России доходность таких инвестиций тестирует Алексей Марков (вот здесь описание его стратегии инвестиций в наборы LEGO)

А некоторые люди настолько увлекаются этим рынком, что доходят и до криминала (вот здесь история про топ-менеджера компании SAP, который воровал в магазинах дорогие наборы и перепродавал их в интернете)

Сейчас LEGO заявляет, что уже 30% её покупателей взрослые. И если посмотреть на ассортимент фирменных магазинов, в это легко поверить. Неделю назад я заходил в большой магазин LEGO в одной из европейских столиц, и большинство наборов на витринах были с маркировкой 18+ (это сложность сборки, а не про то, что вы подумали 🙂)

Сейчас LEGO очень тонко чувствует культурный контекст и умеет встраиваться в большие мировые события. Именно поэтому
все наборы в магазине были посвящены чемпионату мира по футболу, который сейчас проходит в 🇺🇸.

Поэтому следующий пост будет про футбол. Но так как мой канал о бизнесе и предпринимательстве, то футбол я буду рассматривать не с точки зрения спортивных достижений, а с точки зрения бизнеса.
Не переключайтесь

Незаметный бизнес

P.S. К чемпионату мира по ⚽️ LEGO сняло великолепный рекламный ролик (вот здесь его можно посмотреть). Этот ролик получил Каннского Льва на фестивале Cannes Lions International Festival of Creativity
Причём создали эту рекламу русские ребята с Урала! Вот здесь эта история
А в первом комментарии последние наборы LEGO, которые собрали мои дети. (а я им совсем немного помогал 🙂 ) ⤵️

Всем доброго дня!

Спасибо всем, кто дождался моего возвращения!

Последние четыре недели были настолько насыщенными событиями, что в другое время их хватило бы, наверное, на целый год 🙂

Было и хорошее и плохое.
И, как я не раз замечал, неприятности в бизнесе почему-то особенно любят случаться именно тогда, когда руководитель уезжает в отпуск.
Я давно отношусь к этому философски, и в связи с этим хочу поделиться короткой историей:

В этом году у нас в саду погиб вяз. Красивое дерево из питомника, которое росло у нас уже несколько лет, просто не проснулось весной.
Оно не болело, на нём не было вредителей и мы регулярно за ним ухаживали.
Но так иногда бывает - дерево засохло без видимых причин.

Вместе с вязом несколько лет назад нам привезли и саженец черешни.
Он был маленьким, слабым и совсем чахлым на вид, поэтому мы решили его выбросить. Но рабочие, которые помогали с посадкой, отнесли его в лес и просто воткнули в землю. Мы про него благополучно забыли.

Следующей весной я пошёл в лес и увидел, что саженец прижился.
Зимой зайцы почти полностью сожрали на нём кору, и на деревце было всего с десяток листьев. Но саженец выжил, затянул раны и через несколько лет превратился в небольшое деревце.

Наверное, так же бывает и с бизнесом.

Если он растёт в тепличных условиях, то может не выдержать даже небольших проблем.
А если с первого дня вынужден бороться за своё существование, то со временем становится устойчивым, и даже серьёзные неприятности уже не могут его сломать.

Фото засохшего вяза и молодой черешни в лесу в первом комментарии ⤵️

Я сел писать этот пост, чтобы переключиться из режима отпуска обратно в режим управления компанией и вернуться к рабочей рутине.

Не уверен, что смогу писать по четыре поста в неделю, как раньше, но обещаю регулярно делиться интересными и полезными историями про бизнес, производство, путешествия и сад.
Не переключайтесь

Незаметный бизнес

Небольшая, но важная информация для тех, кто регулярно читает канал -

Сегодня уезжаю в Москву работать на выставку.
Приглашаю вас на РосУпак 2026 наш стенд С3065, зал 8, павильон 2. Если кто то будет на выставке, заходите.

А после выставки сразу ухожу в отпуск до середины июля.
Поэтому регулярно писать посты и общаться в чате не смогу - просто не будет времени.

Обещаю, что после отпуска вернусь с новыми полезными и интересными темами и историями.
Не переключайтесь

Незаметный бизнес

Доброе утро!

Сегодня подводим итоги обсуждения вопросов про KPI из поста, который вышел в прошлый понедельник

Огромное спасибо всем, кто поделился своим опытом и мнением!
Думаю, что не только мне, но и другим читателям было интересно увидеть разные, а порой и совершенно противоположные взгляды на систему KPI (КПЭ)

Для начала отвечу тем, кто критикует KPI -
Создать действительно работающую систему показателей сложно. Но для управления крупной компанией другого механизма фактически не существует (ещё есть система OKR, но о ней как-нибудь в другой раз)

Поэтому если кто-то неудачно внедрил KPI и получил отрицательный результат, это ещё не означает, что система нигде не работает.

Когда-то и мы сами наделали немало ошибок, пытаясь внедрить KPI впервые. Поэтому сейчас действуем осторожно и не спешим.
На первом этапе внедряем систему только для заместителей генерального директора

Как это выглядит на практике-

1️⃣ Каскадируем на каждого заместителя одну-две основные цели компании на ближайший год

2️⃣ Добавляем несколько персональных показателей, которые напрямую связаны с этими целями (но чтобы общее количество показателей у каждого не было более 4-х)

3️⃣ Расставляем веса показателей в зависимости от приоритетов на конкретной должности

4️⃣ Ежемесячно отслеживаем результаты и разбираемся в причинах изменений

5️⃣ Важный момент - наши KPI не привязаны к премированию.
Для каждого показателя создаём понятную и прозрачную формулу и методику расчёта.

Мне кажется, что для руководителей верхнего уровня построить систему показателей проще, чем для рядовых сотрудников. Потому что заместители понимают цели компании, способны влиять на их достижение и могут квалифицированно обсуждать как сами показатели, так и методику их расчёта.

Дальше каскадировать KPI будем не раньше начала следующего года. После того, как накопим собственный опыт работы с текущей системой.

Теперь немного о том, зачем мы вообще затеяли эту историю -
В крупной структуре (а у нас группа компаний включает три производственные площадки и пять юридических лиц) обязательно нужен механизм управления фокусом усилий команды. Без общего понимания приоритетов получаются очередные «лебедь, рак и щука»

Кроме того, руководители получают понятный показатель эффективности своей работы, выраженный в одной цифре.

Если совсем кратко - выстраивая систему показателей, мы создаём рулевой механизм для нашего корабля, чтобы каждый руководитель понимал, куда мы плывём.

Планирую через шесть месяцев подвести промежуточные итоги внедрения KPI для своих заместителей и принять решение о том, как дальше каскадировать показатели на остальные уровни управления.

Ну и, пользуясь случаем, напомню: если у вас есть вопрос или проблема, присылайте. Я напишу отдельный пост, читатели обсудят его в комментариях, а через неделю мы вместе подведём итоги обсуждения.
Не переключайтесь.

Незаметный бизнес

Субботняя история

Не знаю как у вас, а у меня в жизни несколько раз случались такие события, которые невозможно объяснить рационально.
Расскажу один из таких случаев, может у вас получится найти какое то разумное объяснение -

Как то раз мы отдыхали в Таиланде большой компанией.
В один из дней решили съездить на острова и посмотреть те самые пейзажи из фильмов и рекламных буклетов.

Приплыли на остров, а там отлив. Купаться ещё рано, вокруг пустынный пляж, сидим и скучаем.

Увидев туристов, к нам из-под пальмы направился пожилой торговец местными сувенирами.
На ломаном английском общаемся, торгуемся за какой-то верёвочный гамак, который он настойчиво пытается нам продать

Торговался он без особого энтузиазма, а потом неожиданно сказал:
- Хотите, я вас удивлю?

Конечно, хотим, ответили мы

- Я могу точно назвать возраст каждого из вас

Мы только посмеялись и согласились.

Торговец по очереди показывал на каждого человека в нашей компании, несколько секунд внимательно смотрел и называл возраст.
Он ошибся всего один раз. И то лишь на один год.

Почему этот случай до сих пор кажется мне необъяснимым?

1️⃣ Во-первых, возраст, глядя на человека, определить, конечно, можно, но обычно это происходит с какой то погрешностью.

2️⃣ Во-вторых, азиаты плохо понимают возраст европейцев. Впрочем, как и мы часто сильно ошибаемся, оценивая возраст людей азиатской внешности.

3️⃣ В-третьих, наши документы остались в гостинице. Поездка на остров была спонтанной, поэтому вариант, что продавец каким-то образом заранее знал наш возраст, отпадает.

И наконец - разброс по возрасту в нашей компании был больше 10 лет, что усложняло задачу.

У этой истории есть продолжение.
Торговец оказался мелким мошенником
Получив свою порцию внимания и восхищения, он тут же предложил нам купить немного контрабандного товара из Одессы рудников Мьянмы.
Но это уже совсем другая история.

А я до сих пор ломаю голову над тем, как этот случайный человек почти безошибочно определил возраст всей нашей компании.
Если у вас есть объяснение, обязательно напишите свою версию в комментариях ⤵️

Незаметный бизнес

В Нью-Йорке, в самом центре Манхэттена, есть музей современного искусства MoMA.
В искусстве я разбираюсь не очень (тем более в современном), но из любопытства всё-таки зашёл.

Ничего интересного для себя там не обнаружил, кроме одной экспозиции.
На третьем этаже стоял огромный вертолёт. Точнее, макет вертолёта, грубо сваренный из старых деталей и металлолома (фото в шапке⤴️)

Выглядел он очень необычно для такого музея (в предыдущем зале под потолком висел огромный член, а в следующем - почти пустые огромные полотна)
Проектор показывал фильм про вьетнамскую войну, на стене были какие то большие тексты, но я все равно мало что понял.

Уже дома я загуглил и узнал, что во время войны вьетнамские крестьяне действительно пытались построить в джунглях вертолёт из металлолома подручных материалов.
Спустя годы американский художник нашёл этих крестьян, привёз этот вертолёт в Нью-Йорк и сделал выставку.

В описании экспозиции было написано примерно следующее:

«Создатели вертолёта рассказывают, что для них эта машина была способом улучшить жизнь вьетнамского народа и укрепить местное сообщество»

И ещё там говорилось, что они мечтали о том, чтобы эта «железная птица» могла облегчить тяжёлый сельский труд.

Если вы когда-нибудь окажетесь в Сайгоне (Хошимине), обязательно сходите в Музей жертв войны (раньше он назывался Музеем военных преступлений), а потом съездите в Ку-Чи, где находится знаменитый комплекс партизанских туннелей.

Там вам покажут и расскажут, что пришлось пережить вьетнамцам во время войны и как они сумели победить американцев.
И после такой экскурсии у вас уже не останется вопросов, зачем крестьяне пытались построить себе вертолёт

Сегодня вьетнамцы давно перевернули эту страницу своей истории.
Хотя самый популярный сувенир в лавках при музеях - жетоны убитых американских солдат (конечно, фейковые), в городе полно американских туристов

Мы наблюдали, как молодой толстый бодипозитивный американец застрял в партизанском туннеле в Ку-Чи. Местный персонал со смехом вытаскивал его за руки (совсем как Винни-Пуха из кроличьей норы в знаменитом мультике)

Удивительно, но жестокая война с огромным количеством жертв не мешает сегодня американцам активно развивать бизнес во Вьетнаме, а вьетнамцам, гордиться своей победой.

Страна, которая ещё недавно воевала за выживание, сегодня превратилась в одну из самых быстрорастущих промышленных площадок мира.
Именно поэтому крупнейшие мировые компании всё чаще строят свои новые заводы не в Европе и даже не в Китае, а во Вьетнаме.
Одна из таких компаний недавно открыла там свой флагманский завод.

Эту компанию вы точно знаете.
Она мировой лидер в своём сегменте рынка. Сотни, а может быть, и тысячи компаний пытались составить ей конкуренцию, потому что продукт у неё невероятно простой

Но ни у кого ничего не получилось.
Компания продаёт этот продукт с огромной наценкой по всему миру, и даже китайские производители до сих пор не смогли её потеснить.
Об этой компании и будет следующий пост.
Не переключайтесь

Незаметный бизнес

В поисках собственной экономической модели российские экономисты ищут примеры индустриального роста в других странах.

И один из самых ярких таких примеров, это Южная Корея. За несколько десятилетий она прошла путь от разрушенной войной и одной из самых бедных стран Азии до экономически развитого государства и мирового лидера во многих отраслях.

Но предлагать России «повторить путь Южной Кореи», это большая глупость (вот тут статья, в которой наш чиновник предлагает «чеболизацию» в России)

Корейское экономическое чудо зародилось под руководством генерала Пак Чон Хи и при активной поддержке США. Государство целенаправленно раздавало льготы, кредиты и преференции нескольким бизнес-группам семьям в обмен на развитие конкретных отраслей.

Дешёвый труд вчерашних крестьян, американские деньги и технологии, помноженные на предприимчивость местных предпринимателей, дали впечатляющий результат.

Для 🇺🇸 это тоже было не бескорыстно - им позарез был нужен сильный союзник на Корейском полуострове для сдерживания СССР и Китая. Поэтому американцы не только помогали деньгами и технологиями, но и открыли свой рынок для южнокорейской продукции.

Но дело было не только во внешней поддержке. Сами корейцы, это очень трудолюбивая и талантливая нация. При всех внутренних проблемах корейского общества у них очень высокий уровень национальной солидарности и патриотизма.

Меня поразила история из 1997 года.
Во время финансового кризиса правительство попросило граждан сдать золото, чтобы помочь стране расплатиться по обязательствам перед МВФ.
В итоге 3,5 миллиона человек передали государству 227 тонн золота, которое затем была продано для погашения долга. Представляете, какой уровень доверия людей к государству в этой стране?

Кстати, к этому кризису Южную Корею привела именно политика «чеболизации» Вот здесь рассказ про кризис и сбор золота у населения.

Когда я был в командировке в Южной Корее, меня поразил сильный контраст - с одной стороны Сеул, местами очень похожий на крупные американские мегаполисы, с другой стороны очень бедная провинция с покосившимися деревянными домиками.

Если вы смотрели фильм «Паразиты» и, как и я, не поняли, за что он получил Оскара, то советую почитать разбор (вот здесь попроще, а вот здесь посложнее)
Этот фильм полон метафор и рассказывает как раз про проблемы и неравенство в обществе, которое за очень короткий срок прошло путь от средневековой архаики к постиндустриальной современности.

По какой-то причине традиционную корейскую кухню в ту поездку я так и не распробовал.
Зато партнёры от души кормили нас фугу - ядовитой рыбой, которой кормят туристов по всей стране.

По настоящему познакомиться с корейской кухней мне неожиданно удалось в Нью-Йорке. В одну из поездок я случайно поселился в корейском квартале и несколько дней подряд питался исключительно в маленьких корейских ресторанчиках.

Так что следующий пост будет про Нью Йорк и про ещё про одну азиатскую страну, из которой Америка тоже изо всех сил пыталась сделать союзника.
Но там, в отличие от Южной Кореи, не получилось почти ничего.
Не переключайтесь.

Незаметный бизнес

Всем доброго утра!

Сегодня у нас очередной (уже 14-й !) вопрос к читателям канала.
И на этот раз я снова хочу задать его от себя лично.

Напомню, что это и был мой хитрый план, когда я заводил канал - не продавать здесь что-то и не заниматься рекламой.
Мне просто нравится писать короткие истории, общаться с вами, узнавать новое и выносить на обсуждение разные вопросы.
И это не раз помогало мне принимать решения в темах, в которых я сам разбираюсь не очень хорошо.

Теперь к самому вопросу -

Сейчас я разрабатываю систему KPI (ключевых показателей эффективности) для наших руководителей и хочу спросить тех, кто работал в компаниях, где такая система уже применялась -

- Насколько KPI реально помогали достигать бизнес-целей?
- Мотивировали ли они вас или ваших подчинённых?
- Как они были связаны с оплатой труда?
- Что бы вы посоветовали руководителю, который вводил вам такие показатели?

В общем, напишите, пожалуйста, в комментариях всё, что вы думаете о системе KPI - какие показатели, на ваш взгляд, действительно работают, а какие нет ⤵️

И заодно напомню: если у вас есть свой вопрос, проблема в бизнесе или сложная ситуация на работе, то присылайте. Я сделаю из этого отдельный пост, читатели обсудят, а через неделю я подведу итоги.

Итоги обсуждения моего вопроса о KPI подведу в следующий понедельник.

А в эту среду будет пост про Южную Корею: о крупных многопрофильных компаниях - «чеболях», и о том, почему такая модель экономики невозможна в России (да и, по большому счёту, нигде, кроме самой Южной Кореи).
Не переключайтесь.

Незаметный бизнес

Субботняя история

У нас тут в Тульской области зона рискованного земледелия. Стабильно растёт только борщевик Сосновского.

Но местные аграрии нашли культуру, которая даёт гарантированный урожай и самое главное, валютную выручку.
Это рапс.

Рапсовое масло нужно буквально везде - от майонеза и биотоплива до лакокраски и технических смазок.

В общем, засеяны у нас в этом году все поля этим рапсом. Радуемся успехам сельхозпроизводителей, но не искренне.

Потому что пропали пчёлы и шмели.

Если в прошлом году в это время сад был полон насекомыми и буквально в каждом цветке торчала мохнатая задница шмеля, то в это году никого нет. Ни пчёл ни шмелей.

Рапс нравится не только бизнесу, но и вредителям. И чтобы вырастить хороший урожай рапс обрабатывают разными веществами.

Эти химикаты во многих странах запрещены или сильно ограничены. А у нас нет.

Я почитал, что есть всё таки небольшие ограничения.
Сила ветра, время суток, оповещение пчеловодов.
Но подозреваю, что никто силу ветра не измеряет и шмелей с пчелами не думает оповещать.

У аграриев и тех, кто производит рапсовое масло есть поддержка государства. А у пчёл и шмелей никакого лобби нет.
Плохо это. И что с этим делать, непонятно…

Фотографии цветущего сада без насекомых в первом комментарии ⤵️

Незаметный бизнес

Недавно попался отрывок из мемуаров корейского предпринимателя Ку Ча Кьюна (это сын основателя LG - Ку Ин Хво)

«В конце 1940-х годов мой отец и я открыли фабрику по производству косметического крема. В то время ни одна компания не могла предложить нам пластиковые крышки для баночек нужного качества, и нам пришлось открыть собственное производство пластмасс. Одних только крышек было недостаточно, чтобы загрузить завод по литью, поэтому мы расширили ассортимент: начали выпускать расчёски, зубные щётки и мыльницы. Бизнес по производству пластика привёл нас к изготовлению лопастей для электровентиляторов и телефонных корпусов, а затем — к производству электроники и телекоммуникационного оборудования. Производство пластика также вывело нас в нефтепереработку, а для неё потребовалась компания, занимающаяся танкерными перевозками. Чтобы страховать танкеры, мы в итоге открыли собственную страховую компанию. Этот естественный процесс эволюции и привёл к появлению корпорации LG в том виде, в котором мы знаем её сегодня»

Конечно, этот «естественный процесс эволюции» сопровождался очень мощной поддержкой государства.
Но всё равно поражает, как за сравнительно короткий срок корейские предприниматели, начинавшие с торговли лапшой, зубной пасты и других простых товаров, смогли построить производственные компании мирового уровня - Samsung, Hyundai, LG, SK, Lotte, POSCO и другие.

Этот отрывок из мемуаров запомнился мне не только потому, что наша компания уже почти 25 лет выпускает крышечки.
Мы тоже растём как вертикально интегрированная производственная группа. Я не думаю, что когда-нибудь мы дойдём до танкерных перевозок, но уже сегодня в нашу группу входят четыре производственных предприятия, и сейчас мы планируем запуск пятого.

При этом важно, что корейское государство раздавало льготы и субсидии не друзьям и родственникам всем подряд, а тем, кто выполнял очень жёсткие KPI.
И это интересный пример, когда система KPI помогла превратить отсталую аграрную страну в индустриальную державу.

Поэтому в понедельник на канале будет обсуждение интересного вопроса о том, какие KPI работают в российских компаниях, а какие нет. И нужна ли вообще бизнесу система ключевых показателей?

На мой взгляд, многопрофильные вертикально интегрированные холдинги, это очень устойчивый формат бизнеса, особенно сейчас, когда эпоху глобализации сменяет эпоха санкций, пошлин и фрагментации рынков. Но при этом я думаю, что корейский опыт невозможно напрямую перенести в Россию. Хотя бы потому, что, в отличие от Кореи, крупный российский бизнес вырос не из торговли лапшой или производства зубной пасты, а из приватизации советского наследия.

Тем не менее среди российских экономистов периодически появляется идея, что стране тоже нужна «чеболизация» (вот статья про это)
Поэтому в среду будет отдельный пост о корейском опыте и о том, почему в России не появятся свои чеболи.
Не переключайтесь.

Незаметный бизнес