Руководитель группы разработки обучения
Додо КЦ Сыктывкар (Поддержка клиентов Dodo Brands)

📍Удалённо

Поддержка клиентов Dodo Brands — первый в России полностью распределённый контактный центр. Нам уже 13 лет. Более 600 саппортов решают проблемы клиентов, верят в каждый отзыв и уважают друг друга. Наша миссия — помочь клиенту преодолеть преграды на его пути к моменту радости. Наша задача — клиентоцентрично и быстро решать проблемы, с которыми столкнулся клиент.

Обязанности:
— Управлять командой из 5 методологов / разработчиков курсов: ставить задачи, распределять нагрузку, контролировать качество и сроки, развивать компетенции сотрудников, проводить супервизии;
— Проектировать и проводить воркшопы и тренинги для менеджерского состава команды Поддержки;
— Проводить встречи с внутренними заказчиками, снимать бизнес-запрос и переводить его в чёткое ТЗ на разработку учебного продукта;
— Координировать полный цикл создания образовательных программ: от анализа потребностей и методологии до вёрстки, тестирования, запуска и оценки эффективности;
— Контролировать качество и сроки разработки обучающих программ, сценариев, методических материалов;
— Тестировать и внедрять новые форматы и инструменты обучения, масштабировать успешные решения в компании;
— Отслеживать эффективность образовательных программ: внедрять метрики, собирать данные, готовить аналитику и корректировать продукты на основе результатов.

Требования:
— Опыт работы в сфере корпоративного обучения / разработки учебных программ от 2 лет;
— Практический опыт руководства небольшой командой (методологи, бизнес-тренеры, разработчики курсов);
— Глубокое понимание педагогического дизайна: знание моделей разработки (ADDIE, SAM), принципов проектирования обучения, таксономии Блума, моделей оценки (Киркпатрик / Филлипс);
— Опыт разработки программ обучения полного цикла: снятие запроса → составление структуры → написание контента → запуск → оценка эффективности;
— Уверенное владение iSpring (создание интерактивных курсов, тестов, симуляций) и продвинутый уровень PowerPoint (визуализация контента, мастер-слайды, смысловая анимация);
— Опыт разработки и проведения онлайн-тренингов / вебинаров, знание инструментов дистанционного обучения;
— Системное мышление, умение работать в режиме многозадачности и выстраивать процессы без микроменеджмента;
— Отличные коммуникативные навыки: умение вести переговоры, фасилитировать встречи, давать конструктивный фидбэк и управлять ожиданиями заказчиков.

Мы предлагаем:
— Нет ограничений для реализации потенциала;
— Команда, где ценят идеи, доверие и открытость;
— Фиксированная заработная плата. Возможность расти по результатам ревью;
— Работа удалённо из любой точки мира (есть комфортные офисы в Москве, Санкт-Петербурге, Сыктывкаре, Нижнем Новгороде, Алматы, Дубае);
— ДМС со стоматологией с первого дня;
— Бесплатные и безлимитные онлайн-консультации с психологами, коучами, нутрициологами и диетологами, онлайн-тренировки;
— Скидки на английский (Skyeng) и сервис корпоративных скидок BestBenefits.

Важно: при отклике на вакансию прикрепите ссылку на портфолио, примеры материалов (например, концепция программы обучения, презентации, курсы).


Откликнуться


HR Вакансии на удаленке by RFF
Зарплаты в HR в 2026 году - обзор