Как косметический бренд работает с персоналом: KRYGINA Cosmetics и KRYGINA Studio

На конференции «Поток» Анджелика Сехлян, руководитель HR-отдела KRYGINA Cosmetics, поделилась тем, как в одном бренде уживаются две разные HR-системы.

KRYGINA Cosmetics работает как стратегическое ядро, где формируются продукты и процессы. KRYGINA Studio представляет премиальный салонный формат, в котором больше творчества, сервиса и работы в моменте.

В Cosmetics лучше всего работают структурные и измеримые инструменты. Команда использует классические job-сайты, многоэтапную оценку кандидатов и регулярный анализ качества найма. Такой подход помогает находить специалистов, ориентированных на рост и развитие бренда. За полгода здесь перестроили систему работы маркетинга. Провели аудит, обновили адаптацию, ввели еженедельные встречи, обновили KPI и разработали индивидуальные планы развития. Эти шаги повысили вовлечённость и улучшили взаимодействие внутри отдела.

В Studio эффективнее себя показывают инструменты, направленные на быструю адаптацию и удержание. Акцент делают на наставничестве, практическом обучении и оперативной поддержке новичков. Именно здесь внедрили детальную карту адаптации, систему опытных наставников и обязательное сервисное обучение. Всего за полгода текучесть новых администраторов снизилась с 40% до 15%, а оценки гостей заметно выросли.

EVP для двух направлений пришлось формировать по-разному. В Cosmetics сотрудники ценят возможность влиять на продукт, участвовать в развитии бренда и расти профессионально. В Studio важнее атмосфера, эстетика, стабильная загрузка и комфортная рабочая среда. Даже подход к корпоративным мероприятиям изменили, чтобы учитывать разные виды досуга. Командам предложили гибридные форматы, которые объединяют и тех, кто предпочитает интеллектуальные активности, и тех, кому ближе творчество.

Работа с топ-менеджерами: в Cosmetics опираются на факты и компетенции, используют кейсы и тестовые задания, в Studio акцент смещается на мастерство, эмоциональный интеллект и практическую пробу. Кандидат проводит день с моделью под наблюдением ментора и основательницы, что позволяет понять, насколько он подходит по уровню и стилю работы.

Кадры