«Цифровой техлид» — первый в России ИИ-агент, способный заменить технического лидера в управлении инцидентами внутри сложной виртуализированной инфраструктуры. Внедрение уменьшило время на рутину на 20–50%, ускорило операции до 6 раз и повысило CSI на 14% и NPS на 10 пунктов. Алексей Забродин, технический директор «РТК-ЦОД», рассказал об основных целях проекта, как прошло внедрение, чего достигли и дал рекомендации по реализации схожих проектов.

Подробнее