Минцифры разработало порядок компенсации жертвам мошенников — и он заметно ближе к позиции банковского сообщества, чем операторов связи. При этом документ в целом защищает обе отрасли от автоматической ответственности: клиент получит деньги только если удастся установить конкретный сбой банка или оператора.

Схема выглядит так: клиент обращается в полицию → получает талон-уведомление → подаёт заявление в свой банк → банк проверяет собственные действия → если банк считает, что всё сделал правильно, передаёт дело оператору → оператор проверяет себя → при несогласии материалы могут пройти контрольную сверку через ГИС «Антифрод». При положительном решении деньги должны вернуть за 30 дней, при трансграничном переводе — за 60. Если обе организации формально выполнили требования — ущерб остаётся на клиенте.

Похожую по смыслу модель год назад предлагал Национальный совет финансового рынка, и операторы выступали против.

По процедуре банк занимает более сильную позицию: становится входной точкой и первым квалифицирует инцидент. При несогласии клиента с выводами оператора именно банк должен направить возражения в ГИС «Антифрод».

Операторы получили новую и непривычную ответственность: компенсировать всю сумму банковского перевода, хотя они не проводят платёж, не видят остаток на счёте и не управляют банковским антифродом. Но платят только при одновременном выполнении целой цепочки условий.

Однозначно ценно, что появляется прямой внесудебный маршрут для ситуаций, когда человек сам подтвердил перевод, но сделал это под влиянием обмана или злоупотребления доверием. Побочным эффектом, вероятно, станет рост ложных блокировок и задержек, поскольку пропущенный сигнал теперь может стоить банку или оператору всей похищенной суммы.

Финтехно в Telegram | в MAX