Редкий пример ESG-кампании, сделанной не только ради отчётности и слайда в презентации — но и для людей: испанский CaixaBank превращает старые банковские карты в скамейки и устанавливает их там, куда приезжают мобильные банковские офисы.

С точки зрения коммуникации и клиентского сервиса инициатива очень удачная:

70% пользователей мобильного банковского сервиса — люди старше 65 лет, то есть скамейки реально полезны.

Это редкий случай, когда ESG можно увидеть, потрогать и использовать в реальной жизни.

Есть связка с финансовой инклюзией: банк улучшает инфраструктуру там, где нет постоянных отделений.

Вишенка на торте: CaixaBank шлёт клиентам уведомления о том, что их старые карты переработаны. То есть даёт ощущение личного вклада в экологию.

В целом банк собирает старые карты с 2019 года. За это время переработано 4,6 млн карт, что эквивалентно 23 тоннам пластика. Достойный референс.

Финтехно в Telegram | в MAX