Минцифры обсуждает сценарий, при котором банки смогут отправлять сервисные сообщения клиентам в мессенджер Max — и более того, запуск такой возможности может состояться до конца года. Об этом пишет «Коммерсантъ» со ссылкой на свои источники.

И у властей, и у банков свои мотивы лоббировать это решение:

Для государства это возможность вовлечь огромную аудиторию в национальный мессенджер, аргументируя инициативу борьбой с мошенниками.

Для банков снижение доли SMS-сообщений — это экономия миллионов в периметре одного банка и миллиардов для всей отрасли. Кроме этого, в мессенджере можно делать интерактив и персонализацию: кнопки, статусы, пояснения, быстрые действия — это снижает нагрузку на поддержку и вовлекает пользователей.

Ранее обсуждалась более радикальная идея — перевод всех банковских уведомлений в мессенджер без возможности получать SMS, но соглашения с операторами связи достигнуть не удалось. К тому же есть вопросы к удобству и безопасности. Вокруг национального мессенджера один за другим вспыхивают скандалы на тему утечек, и прямой безопасной интеграции с банками у него пока нет. Сервисные уведомления низкого риска — это одно, а подтверждение операций и одноразовые коды — это уже очень серьёзно.

Ещё один очевидный минус — фрагментация каналов и охвата: далеко не у всех клиентов есть Max и желание им пользоваться.

Финтехно