​Humans — не самый известный финтех-стартап из России, но точно один из самых амбициозных. За последние полгода сервис привлек 1 млн пользователей и вырос в 3,5 раза. Основатель финтех-платформы и ex-гендиректор YOTA дал большое интервью казахстанскому Forbes, а «Финтехно» выбрал самое интересное.

Что такое Humans

Это экосистема, которая объединяет мобильную связь, финансовые услуги, оплату товаров, поиск работы и другие сервисы, которыми люди пользуются каждый день.

Сервис «взлетел», потому что вовремя поймал тренд на мобильные супераппы. Экосистема работает как генератор пользовательских данных: больше пользователей – больше данных, больше данных – больше новых пользователей.

Про географию экосистем

В мире мало компаний, которые грамотно объединили экосистемный подход с моделью супераппа. Jio в Индии, Rakuten в Японии, китайские гиганты Alibaba и Tencent, в Казахстане Kaspi, в России «Сбер». Но в большинстве стран нет ничего подобного. В Европе и США под каждую потребность создается отдельный продукт, а единые платформы — большая редкость.

Узбекистан и Казахстан сейчас переживают цифровой взрыв, подготавливая фундамент для дальнейшего роста. Здесь от месяца к месяцу Humans растет на 10-15%.

Про идею Humans

В основе экосистемы — мобильный оператор, который обеспечивает самый короткий и простой путь к клиенту. Это трамплин, который открывает колоссальные возможности для развития всех сервисов внутри. Благодаря такой стратегии стоимость привлечения клиентов Humans в пять-десять раз ниже по сравнению со среднерыночной.

Про выход телекомов на финтех-рынок

Тенденция будет усиливаться. Проникновение мобильной связи приближается к пиковым показателям, число пользователей перестает расти, рынок стагнирует. Логично, что телекомы пытаются диверсифицировать бизнес и увеличить выручку за счет запуска цифровых сервисов и экосистем.

Про уникальное конкурентное преимущество

Рынку не хватает по-настоящему удобных сервисов. Можно сколько угодно запускать нишевые продукты для зумеров или геймеров, но если продукт не упрощает жизнь, никто не станет им пользоваться. Основная задача финтех-компании — занять как можно большую долю в кошельке и в голове клиента, решая максимально масштабные задачи.

Яркий пример — развитие Tencent, который постоянно находит новые «боли» и превращает их в точки роста. На финтех-рынке много конкурентов, но с точки зрения стратегии и бизнес-модели большинство необанков ничем не отличаются от традиционных. И те, и другие предлагают финансовые услуги в два клика и быстро достигают потолка. У экосистемы такой проблемы нет: она постоянно адаптируется под меняющиеся потребности аудитории.

Про фундамент экосистемы

Главный ресурс и ценность — пользовательские данные. Чем больше сведений собирает компания, тем более релевантные продукты может создавать и больше новых пользователей привлекать. Это циклический механизм, который гарантирует стабильный рост.

Клиенты Humans могут пользоваться локальными и глобальными услугами. Например, на локальном уровне использовать банкинг, страхование и мобильную связь, а на глобальном — подключаться к порталу Humans.net и искать специалистов по всему миру.

Про планы Humans

Компания планирует расширять сеть партнеров по всему миру и привлекать инвесторов. Вероятно, что в будущем Humans будет развиваться на рынке Европы, в странах СНГ и Азии.

В ближайшее время запустятся трансграничные переводы, потом компания планирует выйти на рынок потребительского кредитования.
Параллельно работает над запуском в Германии и изучает потенциал рынка СНГ.

Про миссию Humans

Суть экосистем в создании условий для развития. В 2021-м году компания не может работать по модели Facebook и единолично зарабатывать миллиарды на своих клиентах. Это не лучшая бизнес-модель, когда растут сегменты sharing и creator-экономики.

Humans зарабатывает, чтобы делиться: предлагает максимально низкие цены на услуги и выгодный кэшбэк. Судя по росту клиентской базы и экономическим показателям, модель успешная.