Какие у вас гарантии? Ой, а почему так мало, вон там 200 лет дают...

Сегодня хотел бы коснутся одной интересной темы. Путаница между тремя понятиями
1) Гарантия
2) Гарантированный срок службы
3) Просто срок службы.

Помните, это РАЗНЫЕ понятия c разным смыслом и правовыми последствиями.

Гарантия- это время в течении которого вам бесплатно устраняются всплывшие косяки, если они появились из-за производственного брака или низкого качества работ. Кстати по Гражданскому кодексу это максимум 5 лет (хотя ГК не запрещает установить срок больше)

Гарантированный срок службы, это срок в котором производитель уверен, что изделие будет служить без проблем.
То есть, если вам говорят, что гарантированный срок службы кровельного покрытия - 50 лет, это не значит, что через 50 лет крыша испарится как Золушка. Возможно, что она и все 100 прослужит. Но при этом производитель уверен, что в течении 50 лет она вам не доставит особых хлопот. Но это не значит, что в течении 50 лет вам обеспечен гарантийный ремонт.

То есть совершенно нормальная ситуация, когда тот же производитель кровли будет говорить - гарантированный срок службы 50 лет, а гарантия - 5 лет.


Просто срок службы, тут все понятно, то есть если срок службы кровли 50 лет, значит примерно через 25 лет она скорее всего начнет постепенно деградировать, а через 50 скорее всего уже окончательно прохудится.

Проблема в том, что в нашем сознании, часто "гарантия" как раз воспринимается как срок службы. Если гарантия 5 лет, значит все, капец, через 5 лет все развалится, а если 25, то огого... живем.

Естественно этим активно пользуются маркетологи всех мастей, заявляя, что гарантия 25, 100, 150 лет... Во первых, такие заявления надо проверять на уровне документов, потому что слова это слова. Во вторых, давайте объективно... где гарантия, что та фирма, которая вам пообещает сегодня гарантию в 100 лет, вообще будет существовать завтра?

Классический пример - Икеа. У них были суперские и рабочие гарантийные сроки. Но.. случился 22 год и все гарантии развеялись как дым...

Вот поэтому мы в ФД, когда заходит речь про гарантию и говорим - ребята, у нас гарантия, пока мы существуем :), а в договоре можно написать что угодно.

Подписывайтесь на канал ФД!