Государственный мессенджер Max удалили из App Store. Сразу после этого у пользователей начались сбои: перестали приходить уведомления, а у части аудитории приложение теперь требует обновление, загрузить которое невозможно. Проект с интеграцией в «Госуслуги» и статусом защищенной национальной инфраструктуры оказался парализован из-за исключения из каталога Apple. Разработчики не предусмотрели, что удаление из магазина сделает их продукт неработоспособным.

Сценарий блокировки лежал на поверхности. Команда либо не продумала техническую защиту, либо сделала ставку на кулуарные договоренности. Неформальные контакты через доверенных лиц – стандартная практика. Именно по такой схеме отдельные башни Кремля неофициально взаимодействуют с Telegram, решая задачи в своих интересах. Но результативность контактов зависит от веса переговорщиков. Вероятно, кураторы Max пытались решить проблему непублично, но их потенциала не хватило – если такой диалог вообще велся.

Сейчас мессенджер теряет аудиторию. Базу пользователей собирали через административный диктат, разнарядки и пиар на уровне президента. Теперь владельцы устройств на iOS отрезаны от системы. К проблемам с Apple добавился удар по веб-инфраструктуре. Профильные ресурсы сообщают, что у сайта Max отозвали международный сертификат безопасности. Для обычного человека это значит одно: при попытке зайти на сайт браузер начнет выдавать тревожную табличку об угрозе кражи данных и блокировать страницу. По данным «Кода Дурова», программа на компьютерах пока открывается нормально, но техническая уязвимость уже очевидна.

Команда платформы практически хранит молчание. Если не считать редких дежурных сообщений пресс-службы с опровержениями фейков, публичной антикризисной работы нет. Информационный вакуум прямо указывает на отсутствие готовых решений. Разработчикам пока просто нечего сказать аудитории.

Ситуацию усложняет статус проекта. Max нельзя сравнивать с коммерческими сервисами уровня VK или Rutube. Его внедрение – прямая политическая воля. Мессенджер жестко завязан на закон о суверенном интернете и систему белых списков, которая контролирует трафик в малых городах и на приграничных территориях. Интеграция с госсервисами дает проекту серьезный административный капитал. Сделать шаг назад и отменить требования по переходу на платформу система уже не может.

Теоретически вернуть приложение в магазин Apple реально. Но консенсус потребует встречных шагов. Кураторам придется предложить обмен – например, официально разблокировать в стране работу FaceTime.

Кризис фиксирует понятный итог. Суверенная цифровая среда строится не только на законах, идеологии и приказах сверху. В первую очередь это качественный ИТ-продукт, который невозможно написать на коленке в условиях жестких сроков. Пока же акции Max стремительно идут вниз.

Подпишись на Башни