🏘️ Ozon для общества

✔️ Ozon позиционирует себя как пространство для социальных инициатив.

Через платформу Ozon Забота компания вовлекает пользователей в благотворительность. Прошедшие верификацию НКО, в свою очередь, собирают пожертвования от продавцов и партнеров маркетплейса, клиентов Ozon Банка и самой компании.

За 2025 г. на Ozon Забота было собрано 400 млн рублей (за все время существования проекта – 782 млн).
Общее количество НКО, представленных на платформе, превысило 250.

Для сравнения: Wildberries и Russ (ООО «РВБ») собрала через свою корпоративную платформу «Участие» около 30 млн рублей для более 120 НКО.
 
✔️ Но вернемся к основному вкладу Ozon в развитие сообществ, обозначенному выше: преодоление регионального неравенства, повышение качества жизни, развитие экономики.

Благодаря великолепной логистической модели (компания остается крупнейшим оператором логистической инфраструктуры в России и ближнем зарубежье) Ozon дает возможность открывать ПВЗ в самых отдаленных населенных пунктах страны.
Сейчас их сеть охватывает 130 млн человек.

Это очень хорошо для бизнеса.
❓ Но что это значит для его общественного капитала?

Ozon начинает нащупывать тему.
Например, в 2025 г. компания впервые обратилась к местным жителям и узнала, как они воспринимают ПВЗ.

Оказалось, что они имеют от них социальные ожидания, напрямую коррелирующие с качеством жизни:

- участие в благотворительности, волонтерство;

- развитие экологических проектов (вывоз и утилизация отходов) и пр.

Поддерживая реализацию этих запросов, Ozon занялся эко-просвещением владельцев ПВЗ: тренинги «Как быть экологичным» в 2025 г. были проведены для 33 тыс. человек.

А вот с системным стимулированием благотворительности и волонтерства пока туговато: в проекте «Пункт добрых дел» (пожертвования в фонды через QR-коды, установка контейнеров для сбора помощи) участвуют 230 ПВЗ Ozon из… более 83 тысяч.

В целом, учитывая, что ПВЗ – формально только франшиза Ozon, а по сути – большáя часть сообщества, усилиями которого преодолевается то самое неравенство, хотелось бы большего фокуса компании на взаимодействии с их сотрудниками. Причем не только в целях обеспечения качества и производительности работы, но и для соблюдения трудовых прав и, простите, прав человека (навеяно опытом посещения своего пункта выдачи).  

***
В целом от многих разделов главы «Устойчивое развитие» годового отчета Ozon остается ощущение недосказанности.

Компания, кажется, находится в переходной точке: четко понимает, какую общественную роль играет ее инфраструктура, убедительно формулирует свою миссию, но пока не решается ставить публичные цели и КПЭ (даже качественные), «приземлять» свой глобальный размах.

Вопросы вызывает и отношение к полной сменяемости кадров. Для бизнеса, называющего кадровый риск одним из ключевых, отсутствие комментариев к текучести свыше 100% выглядит как заметный пробел в раскрытии.

Надеемся, что в будущем Ozon не будет пропускать важные пояснения.
И убедительно расскажет о том, как масштаб его бизнеса трансформируется в общественную ценность — для продавцов, покупателей, владельцев ПВЗ, курьеров и регионов присутствия.