Тайный покупатели в кровавом b2b это шутка

Мы с командой как-то хотели переделать опросники и метод проведения встреч с клиентами. Было строгая уверенность, что у них там за забором все гуд, а мы простачки последние. И что-то точно делаем не так. Придумали легенду, ФИО, запрос. Выбрали конкурентов и давай заявки оставлять и время ответа фиксировать. В конце для решили и на своем сайте оставить запрос и посмотреть, что будет.

Конкурент 1. Перезвонил за 15 минут. Через час прислал опросник, в конце дня КП.
Конкурент 2. Перезвонил за час. Долго уточнял детали запроса. Прислал КП без (!) опросника
Конкурент 3. Просто направили опросник, на след день было готовое КП.

Мы посмотрели КП. Подумали, что вот они какие бывают крутые сейлы, которые не морочат голову опросниками, надо пример брать. И КП день в день явно пример для подражания.

Открытием стало, что лидеры рынка, самые значимые конкуренты, наш запрос заигнорили. И наши сейлы запрос заигнорили.
Полученные КП не совсем совпадали с нашими запросами. А Конкурент 2 терроризировал звонками по поводу решения и зазывал на встречи до отключения временной симки.

Со слов нашего сейла, в которого упал запрос, ситуация выглядела так: Получил запрос с сайта (уже странно) от дочки своего клиента. Позвонил контакту клиента, уточнил что за ФИО. ФИО такого у клиента не нашлось. Решил, что дети развлекаются и забил
Подозреваю, что основные конкуренты проделали похожее упражение.

Хотите в b2b поиграть в тайного покупателя - просите реального. Иначе будет понарошку, а норм сейлы все дропнут

Все происходило еще до бытия продактом