Психологические тесты это шутка. На примере

Некоторое время назад вы решили расширить функционал продукта с помощью нового модуля. Намного проще такой модуль купить, чем писать самим. Но в вашей компании закупки дело не быстрое, вы отправили заявку и переключились на другие задачи. Спустя пару месяцев модуль закуплен, но вы придумали новые крутые фичи и уже не видите ценности в его внедрении. Как поступите?
Отложу все дела, поставлю внедрение модуля в план
Займусь новыми планами, модуль отложу на потом

С одной стороны тут вопрос про невозвратные потери. Типа могу ли я принять, что влила деньги в фичу, которая уже не нужна и остановиться вовремя.
С другой тут, про мои аналитические навыки и «перегорание» от идеи. Оч вредно быть продактом, который постоянно инициирует новый движ, недоделывая старый

Как воспринимать не понятно. Вопрос контекста не дает. Я себя в такой ситуации не вижу. Ответа дать не могу. А таймер то тикает

Катерина, это многое говорит о твоем типовом поведении Да пожалуйста, а в тесте то это как отразить?

Короче не очень я люблю закрытое тестирование с профессиональными вопросами. Те же 2 месяца в кровавом ентерпрайзе вообще не срок. Для массового анализа тесты это круто, но оч внимательно нужно к контексту вопросов подходить.

Не смотря на странность вопроса, какой из вариантов вам все таки ближе? Мне 2-ой из соображений, что я умею в аналитику и смена планов обуславливается клиентскими хотелками

Мой подкаст | Купить кейс-клуб

Вы часто спрашиваете В личку пришли с вопросом типа а где кейсы для работой с командой то брать (чтобы не дорого) или как их собирать. Ну и вариант ли пройти публичный кейс?

Мне кажется, тащить команду в общедоступное мероприятие вообще не прикольно. И не все туда дойдут. И не получится посмотреть именно на свою команду. И за чей счет банкет? И такой формат работы скорее просто вариация развлечения, а не работа с командными установками. Не чистый эксперимент получится. Наверное поэтому корпоративный кейс-клуб стоит соточку, а самому сходить можно и за 3-4 тысячи рублей.

В начале лета я села перебирать свои наработки. Укомплектовала кейс по работе с обратной связью и клиентскими запросами в самостоятельный юнит. Сейчас он состоит из доски с полным описанием, заданиями и пояснительными записками, контентом для реиграбельности и методикой оценки + есть видео-гайд, как этим пользоваться

Почти месяц он доступен на Mave (тут и подкаст мой новый опубликован) и пользуется спросом. Пока мнение положительное и я этому очень рада

А вчера добавила вариант покупки этого кейса в этот бот @es_ca_b2b_chill_bot

Стоит 5000 за весь доступ навсегда. Вы просто получаете ссылки и можете хоть сколько его разыгрывать

По всем вопросам можно мне в личку писать. Из всех инструментов, которыми я пользовалась честно считаю проигрывание кейсов самым крутым инструментом для тимбилдинга и отработки навыков.

Не пятничный, но #мем, вдохновленный последней ситуацией

У вас не получится продать услуги, если в компании нет сейлового подхода (sales driven, все еще не знаю как перевести на русский)

Тут надо пояснить, что есть супер формальные услуги, которые выполняются скорее для галочки с лютым демпингом от вчерашних компаний. А есть услуги рядом с бизнес запросами. Типа как бы нам провести тренинг, что бы пацаны лучше работали. Или ИТшечку бы модифицировать, чтобы косты подрезать

Вот во втором случае продается компетентность команды и ее опыт. А это не набор фич и возможностей для интеграций. Навыки сотрудников это очень гибкий инструмент, которым можно решить огромное количество самых разных бизнес задач. И продавать этот набор навыков, адаптировать под запрос клиента может тот сейл, который понимает и навыки команды, и свой домен.

Можно ли упаковать услуги в коробки и продавать фиксированные этапы для определенного скоупа за зафиксированный прайс? Можно конечно. Но больно думать, сколько проектов таким образом пробежит перед носом

Казалось бы вполне себе очевидные вещи. И если вы решите продавать услуги, то все точно полетит (а рынок сейчас такой, что к продуктам хочется или железку, или услугу то воткнуть). Но я вам от всего опыта и сердца желаю - посмотрите на ваш подход внутри компании. Если вы скорее относитесь к marketing или product driven, то запускать продажи сложных/комплексных услуг будет больно. Скорее всего ваш фронтенд продаж построен максимально алгоритмически, без зазора на гибкость и понимания. что там у клиента. И это не вы такие, структура такая.

Вам или в коробочки пихать очень простой набор задач. Или воспитывать отдельный пласт сейлов, которые смогут говорить с бизнесом на одном языке.

Ну подключите меня к задаче в таком случае

В проблемных и кризисных ситуациях и дефиците времени реакцией коллег выше может стать фраза "ну подключите меня". Это значит, что коллегу нужно добавить во все переписки, коллы, раздать доступ и ОБИЗАТИЛЬНА воткнуть синк на 30 минут в чей-то обед. И вот тогда все и полетит

Недавно обсуждала этот паттерн со знакомым. Его кейс звучал так: на одном из этапе воронки в пути клиента, после небольшой перестройки процессов, конверсия ухудшилась. Они в конце прошлого года думали что переделать. В начале года подключили руководителя и поставили задачу на контроль со всеми вытекающими. В конце q1 ситуация только ухудшилась. В начале q2 добавили еще одного специалиста. И в конце q2 ситуация стала субъективно еще хуже. В цифрах данные рано собирать, но обсуждения затянулись, передача инфы страдает и вылезли другие проблемы большого количества людей.

Короче на встречу с клиентом про тест продукта ходило два человека года назад, а теперь подключается 5. Клиент, мягко говоря, теряется. Не всем понятно, кто ответственен за обещания, за общение, за встречи и тд. Попытки выключить вовлеченных рук-лей из процесса успехом не увенчалась

Ну то есть фактически

у нас процесс тонет
сейчас, подождите, я прыгну, проверю, возьму на контроль
...
да, точно, правда тонет

Мы с коллегой сошлись на мнении, что так выражается беспомощность в решении проблем. Вроде как что-то сделать надо, а идей нет

Как вы обычно включаетесь в проблемы коллектива и команды, если проблема у подчиненных, но не в вашей зоне компетенций и у вас около 0 понимания, что делать то?

Когда B2B-продукту нужен ещё один канал трафика?

Когда план роста упирается не в продукт, а в доступ к нужным компаниям.

Партнёры, сарафан и входящий спрос работают. Но они не позволяют в нужный момент самостоятельно добавить в пайплайн конкретные целевые компании.

Для этого и нужен холодный канал трафика: чтобы самим формировать поток целевых лидов, а не ждать, кто придёт в воронку.

Чтобы прикинуть, как такой канал может работать для вашего продукта, можно начать с бота от Polza Agency. По сайту компании он за пару минут соберёт 100 контактов потенциальных B2B-клиентов, покажет возможные сегменты и подскажет варианты первых заходов.

Забрать 100 контактов по своему продукту

Сами Polza занимаются email-аутричем для B2B-продуктов: выходят на целевые компании, систематизируют холодный лидген, обрабатывают ответы и приводят лидов с гарантией по договору.

Вот пара цифр, если впервые о них слышите:
- 2000 лидов на проектах за 6 месяцев;
- 28 лидов за 2 месяца для SaaS-сервиса Jetstat;
- 30 лидов и 10,8 млн ₽ выручки для BetaRobotics.

Если хочется не просто базу, а консультацию по email-аутрич под свой продукт, пишите: @Manager_Polza

#реклама

Это Федечка. Ваш коллега в любом коллективе.

Вы спросили его по статусу задачи еще в понедельник утром в почте. Потом написали в личку. За эту неделю Федечка постил на внутреннем портале мемы, прошел внутренний курс по конфликтам и инициировал клуб с настолками. Сегодня в 17.55 он поставит реакцию на сообщение в личке и пришлет письмо, что не увидел сообщение сразу. И если задача еще актуальна, то готов взять ее на следующей неделе. Или уже после отпуска. Хороших выходных, уважаемый коллега, в любом случае!

Понедельничные вакансии в Контур

Ищем менеджера продукта в финтех.
Речь идет про Контур.Банк. Это молодой продукт, а значит в задачи будет входить создание образа продукта и внутренних процессов. Задачи и описание можно посмотреть по ссылке: https://kontur.ru/career/vacancies/5788

Growth product manager в Экстерн.
Экстерн -сервис по учету и отчетности в государственные органы для бизнеса. Значимый и взрослый продукт Контура. Основная задача здесь будет развить сценарии и пересборка пути пользователя.
Больше про вакансию тут: https://kontur.ru/career/vacancies/5144

Product Owner в Маркет.
Маркет - набор решений для автоматизации розницы, общепита и сферы услуг. 10+ лет на рынке. Прочитать описание и откликнуться тут: https://kontur.ru/career/vacancies/5771

Свои вакансии и резюме можете разместить в комментариях

Как ИИ агент будет пользоваться вашим продуктом?

Я видела много статей о том, как улучшить/упростить свою работу с использованием ИИ. Но вот вопрос - как ИИ будет пользоваться вашим продуктом, чтобы упростить чью-то чужую работу? Интерфейсы b2c продуктов простые и доступные. Продакты и дизайнеры потратили много времени, чтобы порог вхождения был минимальным, а путь максимально простой. А что происходит в дизайне b2b продуктов?

Домены, где конкуренция крайне высокая, а продукты востребованы вне зависимости от масштаба и зрелости бизнеса, ИИ агенту разобраться вообще не проблема. В разработке или поддержке для ключевых продуктов есть и внятная тех документация, и понятные интерфейсы и множество инструкций.

А в некоторых доменах всеми этими параметрами пренебрегают. Продукт разрабатывается экспертами для экспертов. Вместе с продуктом идет не инструкция, а обучение от вендора или "метод тыка". Тех дока хорошо, если хотя бы частично соотносится с актуальным релизом. Порог вхождения получается высокий. И возвращаясь к вопросу - что сейчас могут сделать продакты, чтобы их продуктом без проблем смог пользоваться ИИ, когда внедрение агентов станет активнее?

По своему домену у меня нет конкретного понимания. Частично обучение может быть закрыто большим количеством видео использования продукта экспертом для решений разных задач. Частично - детальной документацией. Но я бы смотрела на задачу на шаг назад - по какой причине получается такой высокий порог вхождения и как его можно упростить. Чтобы с новыми релизами и апдейтами не приходилось в том числе переучитывать агентов

В целом, я пока не видела по отрасли рассуждений на тему, как ИИшечка будет помогать работать пользаку в моем продукте. Заранее не согласна с идеей "пусть пользак сам разберется, как использовать агента". Адаптация под ИИ в какой-то момент скорее станет УТП, а потом и базовым минимумом.

Во-о-от. Расскажите, чтоль, держите ли вы в голове, что вашим продуктом рано или поздно начнет пользоваться ИИ. И что делаете, чтобы агент влился в использование продукта максимально быстро

Команда, привет. Особый attention Новосибирску. Контур приглашает продактов на офлайн‑митап «Как не перестараться с новыми технологиями» 🚀

🤖 ИИ «надо срочно», но где польза?
🧩 инсайты сомнительные → дорого чинить в проде
📊 за цифрами очередь к аналитику

2 доклада + игра и нетворкинг 😄🤝
📍 17 июля, Контур (Новосибирск, Советская 36, БЦ «Исторический», 4 эт., 403)
🕕 сбор 18:00

✨ Регистрируйтесь по ссылке — там все детали ☝️

Про обучение: как искала, что выбрала и что думаю

Одна из проблем b2b продактов - варение в бульоне из собственного представления о прекрасном и "так исторически сложилось" родной конторы. Обучение, которое хоть немного релевантно b2b-шным навыкам покрывает скорее вопросы джуновского уровня. А дальше все, дальше ты сам.
Мне оч хотелось хотя бы об что-то обстучать представление о продуктовом менеджменте. Потому что за 5+ у меня сложилась картна, что продакт в b2b это человек принимающий решения и договаривающийся. И вообще не обязательно шарящий за кастдевы, составление cjm, разработку и другие "базовые" штуки

Из всего разнообразия курсов и обучалок я искала
что-то с обоснованием по базовым правилам. Не просто "мотивируйте команду вот так", а "люди by design в зависимости от 1,2,3 могут любить штуки a, b, c. Это можно использовать"
с практикой в онлайне. по возможности с конструктивной ОС. Без бутербродов и "вы хорошо поработали! у вас отлично получилось, можно чуть больше внимание уделить Х" - это я не покупаю
объемное. курсы на пару месяцев мне не подходили. искала развлекуху на 1000+ часов.

Остановилась на московской бизнес академии, программе бизнес-консультанта. Программ там многовато, а наполнение в созвучных курсах пересекается на 60-70%. В итоге выбирала ту, где понимаю меньше всего блоков.

Обучение почти закончилось, остался диплом. По пунктам, что было хорошо
Практика есть и она мне нравится. Общение с живым человеком вообще самое ценное, что есть в любых курсах как по мне
Глубина и структурированность знаний. Отдельный лайк за проработанную домашку. Она как правило покрывала большую часть теории из блока
Множество дополнительных вебинаров и семинаров по совсем разным темам каждый день. Из самого необычного - разборы судебной практики
Наполнение обучение было достаточно глубоким и широким. Не было душнилова на одном аспекте, как и слишком разномастной информации

Если вы из тех, кто скорее предпочтет Щедровицкого, а не пост про "10 правил эффективного менеджера", то вам скорее зайдет. Но это вообще не маст хев для продуктового трека, и будет иметь ценность только при внутреннем запросе.

Тайный покупатели в кровавом b2b это шутка

Мы с командой как-то хотели переделать опросники и метод проведения встреч с клиентами. Было строгая уверенность, что у них там за забором все гуд, а мы простачки последние. И что-то точно делаем не так. Придумали легенду, ФИО, запрос. Выбрали конкурентов и давай заявки оставлять и время ответа фиксировать. В конце для решили и на своем сайте оставить запрос и посмотреть, что будет.

Конкурент 1. Перезвонил за 15 минут. Через час прислал опросник, в конце дня КП.
Конкурент 2. Перезвонил за час. Долго уточнял детали запроса. Прислал КП без (!) опросника
Конкурент 3. Просто направили опросник, на след день было готовое КП.

Мы посмотрели КП. Подумали, что вот они какие бывают крутые сейлы, которые не морочат голову опросниками, надо пример брать. И КП день в день явно пример для подражания.

Открытием стало, что лидеры рынка, самые значимые конкуренты, наш запрос заигнорили. И наши сейлы запрос заигнорили.
Полученные КП не совсем совпадали с нашими запросами. А Конкурент 2 терроризировал звонками по поводу решения и зазывал на встречи до отключения временной симки.

Со слов нашего сейла, в которого упал запрос, ситуация выглядела так: Получил запрос с сайта (уже странно) от дочки своего клиента. Позвонил контакту клиента, уточнил что за ФИО. ФИО такого у клиента не нашлось. Решил, что дети развлекаются и забил
Подозреваю, что основные конкуренты проделали похожее упражение.

Хотите в b2b поиграть в тайного покупателя - просите реального. Иначе будет понарошку, а норм сейлы все дропнут

Все происходило еще до бытия продактом