Как отмечает Надежда Воронина, «это позволяет сокращать штатную численность при сохранении операционных возможностей, одновременно перераспределяя ФОТ в пользу более квалифицированных сотрудников». По оценке «ТеДо», к концу 2025 года доля финансовых компаний, использующих аутсорсинг, выросла на 2,6 п. п., до 79,5%.

Эти факторы привели к тому, что наименее востребованными в банковском бизнесе оказались кассиры-операционисты, верификаторы документов, операторы колл-центров и служб техподдержки, product- и project-менеджеры. В целом за 2025 год общее количество вакансий в банковской сфере снизилось на 22%, свидетельствуют данные сервиса SuperJob. Вместе с тем среди наиболее востребованных банкиры выделяют ИТ-специалистов (особенно по информбезопасности, где, по данным SuperJob, количество вакансий увеличилось на 19%), а также специалистов по продажам и по клиентскому сервису. В Совкомбанке отметили, что автоматизации подверглись операционные и рутинные процессы, что «позволило сотрудникам переключиться на более стратегические, креативные и клиентоориентированные задачи».