ПЛАНЕРКА

Помните да? Про гембу и муда

Потери (muda) — любая деятельность, которая потребляет ресурсы и время, но не создает ценности.
(человек, который занимается мудой - как называется?)

Гемба — подход, согласно которому для полноценного понимания ситуации считается необходимым прийти на гэмба — место выполнения рабочего процесса, собрать факты и непосредственно на месте принять решение.

Так как я училась в Японии, мне это прям близко. Поэтому периодически мы ищем муда и выходим на гемба.

И сегодня в качестве муды - планерка с сотрудниками.

Выписала вам прям базу! Начинаем с нее.

1. Руководитель должен поддерживать уровень энергии сотрудников и свой тоже. Индикаторы этого: темп и громкость твоей речи. В том числе поза и выражение лица. Ни в коем случае нельзя терять энергии. Хотя сотрудники будут стараться пробить тебе дыру, чтобы ты туда все слил.

2. К планерке нужно готовиться! И руководителю и сотруднику! Подготовка очень простая - план вчерашнего дня (или периода прошедшего) - факт вчерашнего дня (или будущего периода). Причины отклонений, действия по коррекции!

3. Риторика: ноль эмоции и повествований, только цифры/факты/решения/задачи. Если сотрудник уходит в оправдательную речь, долгий рассказ «как так вышло» - обрубать этот поток возвратом к решениям и задачам.

4. Я-позиция. Ну это по жизни важно. Сотрудник отчитывается только через Я, не через «клиенты не смогли, коллеги не справились, руководитель не дал, погода мразь».

5. План должен быть с четкими временными сроками. Не «До четверга» - а во сколько конкретно в какой день. И лучше чтобы это сразу фиксировалось в онлайн календаре - так видно нагрузку. Иногда же сотрудник все свои задачи на пятницу откладывает - а потом пятницы не хватает, ни по времени ни по энергии.

Пока хватит. Сколько пунктов и 5 удается реализовывать? И да. Точный тайминг у планерки. Не растягивайте ее на полутра.
Пусть ваши планерки перестанут быть мудой))
Хорошей недели!

Елена Прохорова

eCommerce по-женски|Спикеры