Время от времени всплывает сомнение в пользе проведения глубинных интервью. Иногда их ещё называют "кастдевы".
Это разговор один на один с человеком, где представитель бизнеса задаёт открытые вопросы и "копает вглубь" («а почему?», «расскажите подробнее»), чтобы понять мотивы, опыт, страхи и то, что на самом стоит за поведением.

💡Когда такие интервью полезнее всего:
• Мы выходим на новый для нас рынок. Надо разобраться как он в реальности устроен.
• Хотим выпустить новый продукт, ищем идеи или тестируем концепты.
• У нас есть конкретная бизнес-задача. Например, повысить возвращаемость клиентов, что сейчас останавливает от повторных покупок.

Но нужно понимать, что вот такие исследования сродни археологическим поискам. Можно намахаться лопатой и кисточкой, в поисках сокровищ 🙂 Есть вероятность, что перелопатишь грунт впустую, возможно, найдёшь битые горшки, а можешь и Трою открыть. Тут, конечно, и удача, и мастерство исследователя - и знать где копать, и находку не пропустить 😃

А как стать мастером в поисках - это сейчас и практикуем в группе по стратегии 💡

Кстати, был хороший подкаст на тему исследований,
вот его репост