Люди не слышат тех, кто не является для них авторитетом 🤷‍♀️

То есть человек может говорить очень полезные вещи, но его словам не будут верить и не будут следовать. В психологии это называется эффект источника (messenger effect) - одно и то же сообщение воспринимается по-разному в зависимости от статуса говорящего.

И то же самое с брендом.
Мы делали слепые тесты йогуртов - это когда не видно бренд - и по вкусовым качествам участники почти единогласно выбрали один из образцов. А дальше те же самые йогурты, но уже с названиями брендов, и в топы по вкусу вышли два других - потому что им люди доверяют. То есть эффект источника даже на ощущение вкуса влияет.

И вот здесь вопрос как брендам выстраивать доверие, тк это напрямую влияет и на пользовательский опыт, и на результаты использования продукта, и на эффективность продаж тоже.

Имеет смысл сознательно и системно выстраивать "признаки доверия". Это индивидуальная история, часть стратегии, "как выигрывать" / "отличаться от других игроков".

Но вот несколько примеров, которые работают для большинства бизнесов:
присоединиться к доверию другого авторитетного источника - на этом во многом строится растущий инфлюенсер-маркетинг и коллаборации между брендами
проводить клинические исследования, доказывать эффективность на цифрах
получать сертификаты от известных авторитетных ассоциаций
давать ценность до продажи. Кто уже помог - тому верят
доверие вызывает то, что нельзя повторить быстро и дёшево. Например, активные и полезные соцсети основателей