Ключевые метрики в HR: измеряем эффективность процессов.

Делимся самыми важными показателями, которые помогут оценить эффективность HR-работы и принимать решения на основе данных.

Часть 3: Вовлеченность

Индекс лояльности — готовность рекомендовать компанию как работодателя. Проводите опрос раз в квартал.

Формула: Индекс лояльности = % промоутеров - % критиков
(Промоутеры: оценки 9-10, Критики: оценки 0-6 по 10-балльной шкале)

Статистика отсутствий — процент пропусков рабочего времени без уважительной причины. Индикатор проблем с мотивацией.

Формула: Статистика отсутствий = (Количество дней отсутствия ? Общее количество рабочих дней) ? 100%

Уровень удовлетворенности — регулярно спрашивайте сотрудников об условиях работы, отношениях в команде, загрузке.

Формула: Уровень удовлетворенности = (Сумма всех оценок ? Количество респондентов)
По шкале от 1 до 5

Сохраняйте себе, чтобы не потерять и ставьте А какие еще вы считаете метрики в рамках процесса вовлечения?

Диджитал в HR