2,5 часов до 40 минут: как ГК «Поляков» ускорила передачу ключей 🔑

Кейс из Новосибирска. Девелопер ГК «Поляков» (ТОП-5 по продажам и темпам строительства) пересобрал финальный этап работы с клиентом — передачу квартир.

👉Кейс застройщика ГК «Поляков». Новосибирск👈

Раньше процесс был ручным и перегруженным: очереди, бумажные акты, задержки с передачей замечаний и отчётность раз в неделю. При росте объёмов это стало узким местом для команды и источником негатива у клиентов.

Компания протестировала решения и внедрила «Базис Недвижимость» (модуль «Ключи»). Результат:
— Время передачи: 150 → 40 минут
— Ожидание: до 2 часов → 10–15 минут
— Конфликты: −65%
— Принятие «с первого раза»: 18% → 44%
— Повторные обращения: −55%
— NPS: +28%
— Пропускная способность: до 60 квартир в день (вместо 25)

Итог: передача ключей перестала быть «узким горлышком» и стала управляемым процессом с прозрачной картиной для клиента, команды и руководства. Подробнее в ролике.

Телеграм
Макс
Rutube