Техническую поддержку вызывали?

Еще одна новая/старая схема, которую мошенники сейчас активно применяют в MAX.

Как работает схема.
1️⃣ Поступает сообщение или звонок от «службы технической поддержки» мессенджера.

2️⃣ «Сотрудник» сообщает информацию, которая должна вызвать тревогу, а лучше испуг у владельца:
👉 аккаунт взломан, и с него идет рассылка мошеннических сообщений
👉 обнаружено подключение с неизвестного устройства
👉 поступила жалоба на действия пользователя и аккаунт будет заблокирован
👉 зафиксирована попытка получение доступа к Госуслугам
👉 срочно необходимо подтвердить учетные данные, иначе аккаунт будет заблокирован, а номер телефона будет внесен в «черный список»

3️⃣ Когда владелец достаточно напуган, ему предлагается один из вариантов «решения» проблемы:
👉 перейти по ссылке «для подтверждения данных»
👉 установить приложение «для защиты мессенджера»
👉 сообщить код из sms или уведомления в мессенджере «для подтверждения номера телефона»
👉 сообщить свои персональные данные (номер паспорта, СНИЛС и так далее) «для подтверждения личности»

Естественно, если жертва выполняет указания преступника, то происходит реальный взлом аккаунта, кража денежных средств либо злоумышленники получают доступ к Госуслугам.

⚠️ А теперь внимание! На данный момент у мессенджера МАХ нет телефона горячей линии. Соответственно вам в принципе не могут позвонить из «технической поддержки».

Что делать для защиты:
1️⃣ Не вступать ни в какое общение с неизвестными.

2️⃣ Проверить связанные устройства, отключить неизвестные.

3️⃣ Если наблюдаются проблемы с работой, то обратиться в в службу технической поддержки:
👉 по электронной почте support@max.ru
👉 через веб-чат мессенджера: https://help.max.ru
👉 через чат-бот в приложении: «Настройки» «Помощь» «Задать свой вопрос».

4️⃣ Если проблема не решена, то переустановить приложение, как вариант, шаг 3 можно пропустить и сразу перейти к шагу 4.

❗️ В общем, оборонительная стратегия достаточна простая: при получении любой информации из «технической поддержки» (Госуслуги, банк, оператор сотовой связи и так далее) не вступаем в общение и проверяем по официальному каналу.