Техническую поддержку вызывали?
Еще одна новая/старая схема, которую мошенники сейчас активно применяют в MAX.
Как работает схема.
1️⃣ Поступает сообщение или звонок от «службы технической поддержки» мессенджера.
2️⃣ «Сотрудник» сообщает информацию, которая должна вызвать тревогу, а лучше испуг у владельца:
👉 аккаунт взломан, и с него идет рассылка мошеннических сообщений
👉 обнаружено подключение с неизвестного устройства
👉 поступила жалоба на действия пользователя и аккаунт будет заблокирован
👉 зафиксирована попытка получение доступа к Госуслугам
👉 срочно необходимо подтвердить учетные данные, иначе аккаунт будет заблокирован, а номер телефона будет внесен в «черный список»
3️⃣ Когда владелец достаточно напуган, ему предлагается один из вариантов «решения» проблемы:
👉 перейти по ссылке «для подтверждения данных»
👉 установить приложение «для защиты мессенджера»
👉 сообщить код из sms или уведомления в мессенджере «для подтверждения номера телефона»
👉 сообщить свои персональные данные (номер паспорта, СНИЛС и так далее) «для подтверждения личности»
Естественно, если жертва выполняет указания преступника, то происходит реальный взлом аккаунта, кража денежных средств либо злоумышленники получают доступ к Госуслугам.
⚠️
А теперь внимание! На данный момент у мессенджера МАХ
нет телефона горячей линии. Соответственно вам в принципе не могут позвонить из «технической поддержки».
Что делать для защиты:
1️⃣ Не вступать ни в какое общение с неизвестными.
2️⃣ Проверить связанные устройства, отключить неизвестные.
3️⃣ Если наблюдаются проблемы с работой, то обратиться в в службу технической поддержки:
👉 по электронной почте
support@max.ru
👉 через веб-чат мессенджера:
https://help.max.ru
👉 через чат-бот в приложении: «Настройки»
«Помощь»
«Задать свой вопрос».
4️⃣ Если проблема не решена, то переустановить приложение, как вариант, шаг 3 можно пропустить и сразу перейти к шагу 4.
❗️ В общем, оборонительная стратегия достаточна простая: при получении
любой информации из «технической поддержки» (Госуслуги, банк, оператор сотовой связи и так далее) не вступаем в общение и проверяем по официальному каналу.