Аудит: брать ли деньги?

Аудиты тема достаточно непростая. Брать деньги, или не брать? За что клиент должен платить, за что - нет? Тут сколько специалистов, столько и мнений.

Лично я это вижу так: аудиты рекламы делится на 2 вида.

1. Аудит как инструмент продаж.
Когда аудит проводится бесплатно для потенциального клиента. Тут задача показать навыки специалиста/команды и убедить клиента, что вы можете сделать лучше. Предполагается, что нужно найти текущие недоработки, предложить улучшения и оценить их потенциальный эффект. А дальше - классно реализовать проект.

На практике эта техника скатилась к банальному «унизить другого», а по уровню рекомендаций 90% этих аудитов полное дно.

В первую очередь это заслуга крупных (и не очень) агентств, которым надо продавать на потоке и некогда погружаться в проблемы всех приходящих проектов. Поэтому аудитами занимаются стажеры по чек-листу.

Итоговые рекомендации будут в стиле «вы добавили 4 быстрых ссылки, а надо 8», с нулевым влияние на реальный результат. Но, рекламная кампания, конечно, будет сделана плохо 😅 Еще процентики добавят, типа сделано на 32% из 100%.

Как вы понимаете, такими аудитами часто пытаются просто дискредитировать текущих/предыдущих подрядчиков с целью продажи. Мне встречались экземпляры, которые даже читать было стыдно, но клиенты верили. Подробнее почему аудитам часто нельзя верить я писала тут.

Тем не менее, техника разошлась по рынку и теперь «аудит» - это что-то на матерном. Если твой проект аудируют - жди прилетов из серии «а че у вас промоакции нет».
______________________________________________________

При этом я знаю многих ребят, кто действительно делает хороший бесплатный аудит.

Чаще это небольшие команды, которые заинтересованы в результате клиента. Они собирают полезные рекомендации, но клиенты такие аудиты не ценят, им кажется собрать рекомендации легко и просто, раз это делают бесплатно.

Тут есть решение win-win - делать хороший аудит с погружением в суть на следующих условиях:

Аудит оплачивается по стандартному прайсу. Если клиент решает дальше работать с подрядчиком - стоимость аудита вычитается из будущей оплаты услуг.

Таким образом у подрядчика есть интерес вложиться и дать сильные рекомендации, у клиента есть выбор внедрить рекомендации самостоятельно или оплатить услуги подрядчика без надбавочной стоимости аудита. Берите на заметку)

2. Аудит как консалтинг.
Когда на проекте есть маркетолог/специалист по трафику/команда и нужен альтернативный взгляд. Задача аудита - купить опыт и лучшие практики коллег, подсветить возможные варианты роста, построить гипотезы по решению текущих проблем и помочь с внедрением.

Тут аудитор не претендует на клиента, а работает в команде с маркетологами проекта. Это, естественно, оплачиваемая услуга. Например, ко мне так приходят агентства с клиентскими проектами, директора по маркетингу, и сами спецы.

Взгляд со стороны бывает очень полезен даже для опытных ребят. В крупных компаниях вообще принято периодически покупать стороннюю экспертизу, чтобы быстрее расти.

А для специалиста это может быть одним из альтернативных источников дохода. Я планирую научить вас делать именно такие аудиты: чтобы коллеги не ненавидели, проекты получали пользу, а вы - деньги 🤓