Яндекс вам не враг. Правда, и не друг.

С выходом многих новинок последних лет, роптящая на рекламную систему волна усиливается.

Оно и неудивительно. Стоит взглянуть на качество площадок и в целом трафика, принудительное включение всяких автотаргетингов, да и много чего еще.

Глядя на все это у многих складывается мнение в духе «Яндекс только вставляет палки в колеса и всё ломает». А ещё - раньше было лучше.

Но знали ли вы что, например, качество площадок связано с расширением РСЯ?

Что сеть, которая была в 2017 году, и которая есть сейчас просто не сравнимы по объему. А расширяется сеть, чтобы рекламодателям было где показывать рекламу.

Потому что количество рекламодателей за последние 10 лет увеличилось в десятки раз (моя неофициальная оценка, может больше). И представьте, сколько стоил бы клик, останься сеть прежнего размера?

Рост всегда сопровождается багами и косяками. И, конечно же, Яндекс извлекает из всего этого прибыль. И, да, иногда смотришь и плакать хочется. И приходится выдумывать, как обойти то или иное.

Но это не отменяет факта, что останься все по-прежнему, сейчас минимальный бюджет на рекламу стартовал бы, наверно, с миллиона рублей.

Я считаю, что настоящий враг — это уровень понимания. Ведь системная эффективность достигается не через попытки обхитрить систему, а через глубокое понимание её логики и принципов работы. Расти можно только через понимание.

Что видно по аудитам. Часть 4

Четвертая наиболее часто встречающаяся проблема:
неучитывать особенности ниши и бизнеса.

И из-за этого использовать в продвижении неподходящие инструменты, или наоборот - не использовать подходящие.

Что я имею в виду:

Часто встречаются ситуации, когда бизнес не понимает сколько трафика есть в нише - то есть к чему можно стремиться, сколько выкуплено на данный момент и какой объем бюджета еще можно вложить.
Это приводит к попытке уйти в альтернативные воронки, когда горячий спрос еще имеется в большом объеме. Что в свою очередь приводит к росту затрат на привлечение.

Обратная проблема: попытки выжать больше чем есть, когда трафик по текущим условиям показа закончился.
Ведь Яндекс (и Гугл) будут брать с вас больше денег за те же клики без зазрения совести.

Попытки занизить СРС в дорогих нишах -
приводят к выкупу остатков за конкурентами, т.е. трафика низкого качества и низкого интента.

Использование неподходящих типов таргетинга и/или типов рк. Инструменты берутся без понимания, какому бизнесу подойдут ключи/интересы/АТ/LAL, а какому нет. Кому нужна ЕПК, кому МК и кому (и когда) и то, и другое.

В посте про стратегию первые два шага работы с проектом были:

1) Определить особенности ниши.
2) Подобрать инструменты исходя из типа бизнеса.

На первый взгляд кажется не сложно, но и тут есть свои нюансы. Чтобы разобраться детальнее, читайте посты про изучение ниши и медиапланирование.

Кто плохой: сайт, клиент или директолог?

Здесь мы заходим в извечный спор о границах ответственности: где заканчиваются обязанности директолога и кто вообще должен следить за упаковкой и конверсией.

Я считаю, что каждый директолог это все же маркетолог. А маркетолог смотрит на цифры. Если вы видите крайне низкую конверсию сайта (и как маркетолог понимаете, что это не норма) - то важно клиенту об этом сообщить. Обратить его внимание, что конверсия сайта - важная часть бизнеса. Что она напрямую влияет на выручку. Что при том же бюджете на рекламу, можно получать больше конверсий, если доработать сайт.

Задача директолога - обозначить проблему. Если как специалист вы хотите эту проблему решать - можно предложить соответствующую услугу. Если нет - то нет. Но, как компетентный специалист, на проблему вы должны указать. Дальше ответственность переходит к клиенту/маркетологу клиента.

Понятно, что клиенты бывают разные. Некоторые слушать не будут и отвечают обычно что-то из серии: «У нас на сайте все написано, пусть клиенты читают. Номер телефона есть - пусть звонят». Что ж, таким в нарастающей конкурентной борьбе бюджетов жить, скорее всего, недолго. Но это уже точно не наша зона ответственности)

Поэтому приучайтесь сами и приучайте клиентов смотреть на цифры. На всю воронку, не зацикливаясь только на одном этапе (зачастую «как дать рекламу»). И не просто смотреть, а видеть упущенные возможности (деньги).
Тогда низкая конверсия вас всех будет повергать в ужас 😁

Что видно по аудитам. Часть 3

Проблема, о которой сегодня пойдет речь, есть у всех. Если с техничкой еще бывает более-менее, то с маркетинговой упаковкой - беда.

Средняя конверсия посадочной с качественного трафика - менее 1%.

Особенно обидно, что страдают этим классные бизнесы: с историей, кейсами, качественными товарами/услугами, собственным производством.

И это я молчу про некачественный трафик, о нем мы уже говорили. Если взять в среднем, получится конверсия меньше полупроцента! При том, что с Поиска по целевым запросам вполне можно иметь как минимум 3.

Но из-за корявого сайта бизнес теряет обращения. Из-за сайта, где:
нет позиционирования и четкого оффера: в чём специализация, какую проблему решает бизнес и для кого;
не говорится о болях и проблемах клиента;
не делается акцент на выгодах опять же для клиента;
не объясняется простым языком и в доступной визуальной форме что делает бизнес, для кого, зачем, какой будет результат и в какие сроки;
не закрываются типичные страхи и возражения;
нет триггеров доверия и социальных доказательств (отзывов с конкретным результатом);
нет реальной причины оставить заявку.

Вместо этого клиентов встречают полотна текста, акцент на «кто мы», а не «что мы сделаем для вас», шаблонные фразы и канцелярит, кнопки типа «перезвоните мне».

Что же с этим делать? Поговорим завтра.

Что видно по аудитам. Часть 2

Еще одна типичная проблема, не относящаяся напрямую к техничке: хаос.

Т.е. отсутствие плана развития, или стратегии проекта. Большинство просто настраивает Поиск/РСЯ/МК по основным запросам, а дальше - как придется.

Разные идет тестируются по мере их появления то у заказчика, то у исполнителя. Получается «а давайте то» - «ой, не сработало», «а давайте это»!
Спецы часто зацикливаются на технических настройках, а заказчики на масштабных идеях: доработке чего-нибудь / создании копии сайта / запуске доп. кабинета и т.п.

И нет ничего плохого в спонтанных идеях, но именно отсутствие структуры приводит к самой распространенной проблеме масштабирования: больше бюджета не приносит больше результата.

Эта проблема стратегическая. Она уже не про обучение стратегий да автотаргетинг, а про уровень мышления: видение проекта целиком, roadmap, аргументированные решения, статзначимые тестирования.

О том, как составлять стратегию проекта я как-то писала здесь. И, думаю, еще напишу)

Что видно по аудитам

Итак, по результатам аудитов выводы такие: во многих проектах остаются типичные проблемы.

1. Автотаргетинг
Деньги по-прежнему активно сливаются на нецелевые клики, принесенные АТ и на поиске и в РСЯ.

2. Каннибализация всего и вся, или конкуренция объектов между собой. Когда одна-две сущности не дают работать остальным, оттягивая на себя весь бюджет. И не потому, что в других нет трафика, а потому что стратегия идет туда, где легче всего закупиться.

3. Мобильный трафик - лидер слива.
На последнем «Суровом» у меня целое выступление было посвящено тому, что работать с мобильным трафиком нужно отдельно. Из-за разных паттернов поведения как пользователей, так и самой площадки (Директа). Что в адаптации нуждаются креативы, офферы и сам сайт.

4. Приложения, приложения и опять приложения.
В дополнение к предыдущему пункту, значительная часть трафика идет не просто с мобильных устройств, а из мобильных приложений. Как обычно, с нулевым результатом.

5. Автостратегии и цели.
Попытки обучить «Максимум кликов» на конверсии, попытки обучить «Максимум конверсий» на отдельные микроконверсии, на конверсии с заниженной в 10-100 раз CPA, на автоцели.

На некоторые проекты откровенно больно смотреть, потому что они собрали все эти проблемы 😢

Честно говоря, я даже немного удивилась. У меня, похоже, серьезное когнитивное искажение - мне казалось это массовые проблемы прошлых пары лет. А сейчас уже все знают как избавиться от приложений в РСЯ, отключить автотаргетинг на поиске и как обучать стратегии, в том числе пользоваться многочисленными лайфхаками.

Видимо, я в этом уверилась оттого, что очень подробно все эти темы я разбирала в прошлом году на Интенсиве по Директу. Но, конечно, его прошло не так много человек, чтобы изменить ситуацию на рынке. А может оно и хорошо, ведь ТОПов много не бывает в любой сфере.

Так что если вы не были на Интенсиве, но задаетесь вопросам решения обозначенных проблем - бежать сюда. Ну а кто был - молодцы, вы точно на коне))

Я делаю аудиты не ради денег 😱

Пару раз в год я выделяю время на проведение аудитов и делают примерно 5-10 штук.
Как услуга, для меня это не особо маржинально - на аудит с погружением уходит много времени и сил, при всем желании много их не сделать, а услуга разовая (т.к. для меня это не инструмент продаж).

Тогда зачем?
1) Отследить тренды и веяния: углубиться в рынок, понять тенденции, уровень, типичные ошибки, повторяющиеся проблемы.
2) Интересно посмотреть кто, что и как настраивает. Какие методы и подходы использует. Оценить, растет ли общий уровень рынка.

Поэтому я беру проекты из разных сфер, с разными бюджетами, целями и задачами.

Срез, конечно, не большой, но когда у 9 из 10 проектов, помимо прочих, присутствует одна и та же проблема - это уже паттерн.
Вокруг паттерна можно построить гипотезы, как его обойти. Так рождается лайфхак)

А еще, это помогает бороться с когнитивным искажением, что «все уже все знают». Как показывает практика - это не так, несмотря на количество хорошей информации. Отрезвляет)

И не думайте, что аудит - это для недоучек.

Из моей практики, именно сильные специалисты и компании привлекают внешнюю экспертизу и за счет этого развиваются намного быстрее.

Вот, например, отзыв Анны. Это был один из лучших проектов по качеству настройки, которые когда-либо ко мне обращались. Где работа сделана прям на высоте.
Только для подготовки к аудиту Анна мне расписала 12 листов: про продукт, про устройство воронки продаж, про иерархию рекламных кампаний. Это само по себе отражает подход к делу.

Кстати, моей первой рекомендацией было - поднять Анне ЗП))

Так что аудиты и рекомендации бывают разные)
Приходите на аудит, разберемся именно в вашей ситуации. Гарантирую реальное погружение в проект, а не шаблонные рекомендации по списку из серии выполнено/не выполнено.

Запись в личке: @daria_dein 👈

А также учитесь делать полезные аудиты самостоятельно. Свой подход детально показывают вот здесь.

Кому и зачем бывает нужен аудит:

Агентствам:
1) Когда зашли в тупик по какому-то проекту, уже все перепробовали, но результат не улучшился, а новых гипотез нет.
2) Хотели бы повысить компетенцию в команде, быть в курсе всех трендов, пополнить копилочку лучших практик.

Предпринимателям:
1) Понять, почему не получается прийти к желаемому результату, какие есть препятствия и как их обойти.
2) Как масштабировать рекламу, если есть потребность в кратном росте (несколько команд, лендингов и пр.)

Специалистам:
1) Получить сторонний взгляд на конкретный проект. Набрать гипотез для тестов, позаимствовать опыт и новые фишки.
2) Обсудить практики запусков, техники получения результатов для разных ниш, сложности в работе с клиентами.

И самое главное: цель аудита - найти варианты улучшения результатов. Если под видом аудита вам предоставляют рекомендации уровня «добавьте быстрые ссылки», «ваш аккаунта набрал 55 баллов из 100», или рассказывают как неправильно все делает текущий подрядчик - это не инструмент улучшения результатов, а инструмент продажи услуг.

Хороший аудит - это по сути консалтинг, где вы понимаете сильные и слабые стороны проекта и уносите с собой конкретные рекомендации по повышению эффективности.

P.S. Места на аудит со мной на апрель закончились. Теперь можно записаться на май, или в качестве быстрой и бюджетной альтернативы - купить видео как сделать классный аудит самостоятельно.

Аудиты контекстной рекламы - реальная боль рынка

С одной стороны - клиенты, которые постоянно хотят проверок. А вдруг вы недорабатываете и можно сделать лучше? 🧐

С другой - специалисты, которые готовы обвинить коллег во всем, лишь бы этим самым клиентам «доработать» (обычно сделать хуже).

Кто-то берет за аудиты деньги, кто-то делает бесплатно. Есть аудиты действительно полезные, а есть где аудитор откровенно глупее текущего подрядчика.

Представляю вашему вниманию подробрку постов, которая поможет найтись и определиться, на какой стороне вы хотите быть во всем этом многообразии:

Почему аудитам часто нельзя верить?

Аудит против чек-листа

Аудит: брать ли деньги?

Как провести качественный аудит рекламы в Яндекс Директе

Ну и мое видео о том, как делать настоящие, полезные и качественные аудиты.

Весеннее обострение

Каждую весну природа расцветает и наступает время делать бизнес)

Сколько лет работаю - столько и наблюдаю следующую ситуацию: зимой пусто, весной густо. Это касается и новых клиентов, и инициатив со старыми, и предложений различного рода, и даже количества людей в спортзале))

Только за прошлую неделю ко мне пришло 4 клиента на аудит, 2 на работу и 2 рекрутера с предложениями контрактов. А говорят метеозависимость не доказана 😁

Кстати, на аудиты буду поднимать цены, потому что теперь они включают, помимо прочего, стратегию продвижения и аудит сайта. Ну и спрос высокий)

Можно записаться сейчас по старой цене и провести в апреле. Или купить видео о том, как сделать классный аудит клиенту или самому себе.

Для записи пишите в личку: @daria_dein
Купить видео можно тут.

Что делать если сайт не открывается из-за блокировки мобильного трафика?

Участились случаи, когда сайты рекламодателей не открываются из-за отсутствия интернета в определенном регионе. При этом сам Яндекс находится в белом списке, поэтому реклама показывается, клики есть и оплата за них взимается. Но сайт рекламодателя после клика не открывается.

Согласно официальной позиции Яндекса, такие клики не попадают под фильтры антифрода, а значит являются действительными. Поэтому возврата средств за них не будет 🤷‍♀️

Что можно предпринять?
В таких условиях продолжает работу Яндекс лендинг.
Как вариант - разбить рк на мобильную и десктопную (в пользу этого есть и куча других причин) и в мобильной использовать встроенные лендинги.

Не супер элегантное решение, но быстрое и простое.

Сейчас на курсе по Google Ads у нас идёт «Продлёнка»

Это дополнительный месяц после основного обучения, где мы почти не говорим про настройку рекламы. Вместо этого занимаемся тем, без чего специалист не растёт в доходе - учимся продавать свои услуги.

Потому что печальная реальность такова: настраивать рекламу хорошо — недостаточно. Можно отлично разбираться в кампаниях, аналитике, стратегиях ставок. Но если вы не умеете презентовать свою работу, объяснить ценность услуги, назвать цену и провести переговоры — клиенты либо не приходят, либо платят мало.

Поэтому на «Продлёнке» мы делаем совсем другие вещи.
Разбираем упаковку специалистов:
страницы, резюме, кейсы, описания услуг.
Смотрим, как человек выглядит глазами клиента.
Что вызывает доверие, а что наоборот, мешает продавать.
Параллельно тренируем переговоры, обсуждаем реальные ситуации из работы и говорим о том, как формировать стоимость услуг.

Я решила включить этот блок, потому что на разных рынках, в разных компаниях и обстоятельствах вижу одну и ту же закономерность: рынок платит не за «настройку рекламы», а за экспертизу, позиционирование и умение вести диалог с клиентом. Серьезная разница в доходах специалистов часто формируется именно из-за того, как человек продаёт себя и свои услуги.

Оффлайн конверсии: функция «Управление заказами» в Яндекс Метрике

«Управление заказами» — это механизм, который позволяет привязывать заказы и этапы обработки сделок к визитам пользователей на сайте и фиксировать эти этапы как конверсии в аналитике.

По сути, «Управление заказами» может использоваться как ручной аналог CRM-передачи данных, где за основу берется объект «заказ», связанный с конкретным визитом пользователя и для этого заказа разные статусы фиксируются как достижения цели в Метрике.

Главное отличие: в CRM форматах передача осуществляется через внешнюю систему (API, коннектор), а в Управлении заказами заказы создаются вручную прямо внутри Метрики.

Как это выглядит на практике: Типичный сценарий для бизнеса без CRM.

Шаг 1
Пользователь оставляет заявку на сайте. Метрика фиксирует визит.

Шаг 2
Менеджер обрабатывает заявку вне системы аналитики: звонит квалифицирует клиента, обсуждает условия и пр. У заявки меняется статус.

Шаг 3
Маркетолог открывает раздел Метрики:
Посетители → Управление заказами → Неразобранные визиты.
Там показываются визиты, где достигнуты выбранные цели (например, формы или клики по телефону).

Шаг 4
Для нужного визита создаётся заказ: ID заказа, клиент, дата, доход, себестоимость, статус. После сохранения создаётся объект заказа, визит связывается с заказом и выполняется цель статуса заказа.

Шаг 5
Если позже заказ оплачивается, статус меняется. При каждом изменении статуса система фиксирует новую конверсию. При этом предыдущие цели сохраняются, что позволяет строить последовательность этапов сделки.

В интерфейсе «Управления заказами» доступны визиты только за последние 21 день.

Фактически, «Управление заказами» - это хороший способ вручную построить сквозную аналитику, если нет CRM-интеграции.

Также важно учитывать, что «Управление заказами» отображает все заказы, независимо от способа их передачи. В нём будут отображаться заказы, созданные вручную, а также заказы, переданные через API, CRM-интеграции или другие механизмы загрузки данных.

Оффлайн конверсии: Логика выбора формата передачи данных в сервисах Яндекса

Формат передачи данных выбирается исходя из типа бизнеса и задачи. Он должен соответствовать:
⁃ длине цикла сделки;
⁃ структуре продаж;
⁃ событию оптимизации рекламы;
⁃ аналитической задаче.

Поэтому перед выбором отвечаем на 3 основных вопроса о бизнесе:
1. Сколько времени проходит между первым визитом и финальной оплатой?
2. Есть ли у сделки несколько этапов (в работе, согласование, оплата, возврат)?
3. Нужно ли учитывать прибыль, отмены и повторные покупки?

Когда подходит формат «Офлайн-конверсии»
Цикл сделки ≤ 21 дня; нет необходимости обновлять статус одной и той же сделки.

Пример
Локальные услуги: салон красоты, стоматология, автосервис.
Можно передавать «подтверждённый визит» как офлайн-конверсию. Статус обновлять не требуется.

Когда подходит CRM-формат (упрощённый)
Цикл сделки больше 21 дня, нужно обновлять статус одной сделки, важно учитывать отмены и финальные оплаты. Но при этом нет потребности передавать товары и себестоимость и нет сложной структуры данных (несколько товаров в заказе, повторные покупки и возвраты).

Пример
Услуги населению: медицина, ремонты, изготовление товаров на заказ.
Клиент оставляет заявку → Замер/Обследование/Согласование → Оплата через 30-60 дней.

Когда подходит CRM-формат (полный)
Цикл сделки больше 21 дня, требуется анализ прибыли, а не только выручки. Есть сложная воронка с несколькими статусами; важны возвраты и повторные сделки; необходимо сегментировать по товарам или категориям. Это формат для бизнеса, где аналитика должна отражать экономику сделки.

Пример
E-commerce с полной аналитикой
Заказ нескольких товаров → частичный возврат → повторная покупка. Нужно учитывать фактическую прибыль и корректировать ROI.

Логику выбора можно упростить так:
Цикл ≤ 21 дня → возможен офлайн-формат.
Цикл > 21 дня → лучше CRM-формат.
Нужна прибыль, себестоимость и сложная аналитика (несколько товаров в заказе, повторные покупки и возвраты) → полный CRM.
Нужны статусы сделок и выручка → упрощённый CRM.
Если клиенты в основном звонят → формат «Звонки».

Напоминаю, что завтра продажи записей курса по Google Ads будут закрыты до следующего потока (летом). Если вам важно получить передовые методики и начать работать уже сейчас - успевайте

Отзывы и ссылка на покупку тут.

Оффлайн конверсии: Подробнее про 21 день и 111 дней (для сервисов Яндекса)

21 день
Как я уже упоминала, в сервисах Яндекса стандартное окно атрибуции составляет 21 день. Это период, в течение которого можно привязать конверсии к визитам. Проще говоря, при любой передаче данных, событие может быть сопоставлено с визитом только если с момента визита прошло не более 21 дня.

21 день дается именно на запись конверсии (т.е. нужно отправить в систему факт совершения конверсии).

При первой отправке данных есть возможность сопоставить их на 21 день назад, т.е. подтянуть конверсии за предыдущий 21 день.

111 дней
А теперь про дополнительные 111 дней. Это период, в течение которого можно обновлять статус уже сопоставленного заказа, если используются CRM-форматы передачи данных.

Тут важно, что 111 дней считаются с момента визита, а не с момента отправки/привязки конверсии.

Механизм работает так:
1) Передаете конверсию в рамках 21 дня.
2) После успешной привязки заказ становится «объектом» в системе.
3) Далее можно менять его статус: передавать оплату, отмену, прибыль, финальное закрытие.

Это нужно, когда решение принимается месяцами, а вы хотите передать в рекламную систему финальный статус (или близкий к нему). Если оплата происходит значительно позже заявки, то без окна 111 дней алгоритм просто не сможет дождаться финального статуса.

Резюмируем:
Обновление статуса конверсий возможно только при использовании CRM-форматов (у форматов «Офлайн-конверсии» и «Звонки» окна на обновления нет, только 21 день на запись)
21 день определяет, будет ли событие связано с рекламой. Если привязки не было в первый 21 день, 111 дней уже не работают.
111 дней помогают корректно отразить итог сделки.

Оффлайн конверсии: Разница «обновления статуса лида» и «отправка нового события»

Как вы, наверняка, заметили, когда я описывала CRM-форматы передачи данных, часто встречалась формулировка «обновление статуса конверсии». Хочется остановится на ней подробнее.

В системе есть два принципиально разных механизма работы с событиями (конверсиями):

Обновление статуса одного заказа (CRM-архитектура)
В этом варианте система понимает жизненный цикл сделки. В системе появляется объект «заказ», который сопоставляется с конкретным визитом, имеет статус (и может его менять), существует во времени.

Т.е. система понимает, что это один и тот же заказ, который проходит разные этапы.

Например:
Визит → заявка → подтверждение → оплата → возврат.

Для алгоритма это не 4 события, а один заказ, который изменил состояние.

В это случае, стратегия оптимизации видит движение по воронке. Можно учитывать прибыль, отмены, возвраты.

Передача независимых событий (офлайн-формат)
Здесь нет сущности заказа. Есть просто событие: квал лид, договор подписан, оплата и т.д. Каждое событие — это отдельная цель в Метрике. Система не знает, что это один и тот же клиент и одна и та же сделка. Для алгоритма это просто разные достижения целей.

Это сопряжено с некоторыми ограничениями:
Нельзя обновить старую конверсию — можно только отправить новую.
Если передать “квал лид”, а потом “оплата” — это будут две разные конверсии.
Нельзя отменить или изменить уже переданное событие.

В чём стратегическая разница
CRM-модель - это модель объекта.
Офлайн-модель - это модель событий.

Разница особенно важна, если цикл сделки длинный; есть отмены, возвраты, этапы; важна прибыль, а не сам факт лида.
Если бизнес простой и цикл короткий (≤21 дня), офлайн-модель может быть достаточной.

Оффлайн конверсии: Взаимодействие форматов и способов в сервисах Яндекса

Формат передачи и способ отправки данных работают на разных уровнях, но образуют единую систему.

Формат передачи данных задаёт:
• структуру данных;
• допустимые идентификаторы;
• логику атрибуции;
• возможность обновления конверсий;
• набор доступных отчётов и сценариев оптимизации.

Способ отправки задаёт:
• как часто данные попадают в систему;
• насколько автоматизирован процесс;
• какие технические ограничения есть на передачу.

При этом способ отправки не расширяет возможности формата. Если формат не поддерживает обновление конверсий или работу с телефонами и email — способ отправки это не компенсирует.

Таким образом, формат передачи данных определяет потолок возможностей, а способ отправки данных определяет стабильность и качество реализации.

Логика взаимодействия форматов и способов:
1. Формат выбирается первым, исходя из бизнес-задачи и воронки, основываясь на возможностях формата.
2. Способ отправки выбирается вторым, исходя из технических возможностей.

Максимальные возможности аналитики и оптимизации достигаются при использовании CRM-форматов и автоматической передачи данных.

Оффлайн конверсии: Доступность способов отправки для каждого формата в сервисах Яндекса

Теперь собираем все вместе. Есть форматы и есть способы. Разберемся, как они взаимодействуют между собой и какой формат с какими способами работает.

CRM-формат (полные данные)
Поддерживаемые способы отправки:
• API Яндекс Метрики.

Требует строгой структуры данных, поддерживает обновление статусов и передачу дополнительных параметров. Используется только автоматизированная передача данных.

CRM-формат (упрощённые данные)
Поддерживаемые способы отправки:
• коннекторы к CRM;
• API Яндекс Метрики;
• Центр конверсий.

Несмотря на упрощённую структуру, формат остаётся CRM-ориентированным и требует системной передачи данных.

Офлайн-конверсии
Поддерживаемые способы отправки:
• API Яндекс Метрики;
• сторонние коннекторы к CRM (типа Albato);
• ручная загрузка через интерфейс Метрики.

Офлайн-конверсии не предполагают обновление статусов и сложную логику заказов, поэтому допускают ручную загрузку и простые сценарии передачи.

Звонки
Поддерживаемые способы отправки:
• API Яндекс Метрики;
• интеграции с коллтрекингами.

Формат ориентирован на автоматическую передачу событий звонков и построение специализированных отчётов, требует интеграции с сервисом коллтрекинга.